选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？
支付宝公司决定通过一个IT服务管理（简称ITSM）项目的方式，来整理和优化现有的流程，同时选用合适的工具使流程自动化。而IT基础架构库ITIL（IT Infrastructure Library）做为......
2007-11-16 关键字：关于国内针对中小企业的CRM产品的现状及发展方向的探讨之一
CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着自己的见解，国内大大小小的软件厂商也一直呈现......
2007-11-14 关键字：CRM给营销生存的理由
客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。......
2007-11-14 关键字：[原创]软件厂商与CRM客户群互相“忽悠”
目前已经上了CRM系统的客户群大体上可以分为两大类，一类是自身提出要上CRM系统而购买的，这类的数量是比较少的，另外一类是由于软件制作商对CRM系统作用的夸大宣传而处于对CRM系统的崇拜才购买......
2007-11-14 关键字：中小企业CRM厂商的蓝海战略思考
07年注定是中小企业CRM软件的火爆之年。目前市场上的种种迹象都表明，CRM经过4、5年的积累，爆发的时期终于到来了。目前国内各大号称针对中小企业的CRM软件厂商都在抓紧渠道的铺设和终端的挖掘......
2007-11-14 关键字：消除客户的“逆反心理”
在物理学中有这样的阐述：每个作用力都存在一个与其大小相等、方向相反的反作用力，其实在与客户会谈的过程中也存在这样的作用力和反作用力。站在人性的角度上讲，人们的反作用力其实是一种无意识的本能反应......
2007-11-14 关键字：优质CRM选型——客户坚实基础的奠定
随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注......
2007-11-14 关键字：锁定消费漂移：将消费者需求差异化转化为价值
一个最为普遍的现象是，当所有的企业都采取相同的市场推广手段时，无论其多么努力，其竞争的格局只会是越来越“僵"。当推广的成本足以侵蚀掉所有的利润时，所有的厂商都会感觉自己是行业竞争格局的牺牲者。似乎所有......
2007-11-14 关键字：CRM向TD时代迈进
信息产业部电信规划研究院电信运营研究部主任徐志发在接受《通信产业报》采访时指出：在重视价值链的CRM系统中，通过开发新产品和新业务，整个客户群将得到更好的移动多媒体服务。他乐观地预测，未来TD业务的开......
2007-11-14 关键字：[原创]国内CRM厂商的发展方向
前面的几部分，我们详细的分析了国内CRM的现状、存在的问题、误区以及这些问题产生的原因。接下来，我们就来谈一下这些问题的解决办法。......
2007-11-14 关键字：
