软件开发需抓得住客户需求
「不要再管什么需求了，时间有限，今天就开始建系统了！」这句话很熟悉吧？没错，许多从事软件开发的人大概都曾听过或讲过这句话。因为软件开发的时间总是很紧迫，既然都已经有人跟客户谈定了，若不赶快动工，怎来得......
2007-11-20 关键字：中国式CRM
良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源，国内不少企业已逐渐意识到接受CRM理念并积极付诸实践的必要性，但crm系统的需求尚未真正启动。有人说:现在国内市场上的许多CRM都有一个定式——界面概念......
2007-11-20 关键字：企业最危险的敌人
企业一直误以为可能遭遇到的最大危险或敌人，是行业竞争对手、潜在的威胁者或是自身资源与能力不足等等问题，但企业共同的危险或敌人却是无法预知的“未来” 。......
2007-11-20 关键字：社群-社会关系的商业价值载体
社会关系管理(Social Relationship Management)是基于客户关系管理（Customer Relationship Management）和社会性网络（Social N......
2007-11-20 关键字：顾客为中心的企业制胜战略
当今社会，企业如何才能飞速成长？面对日益激烈的竞争和不断增加的价格压力，许多企业不得不采用降低成本等措施，使企业赢亏底线立竿见影产生效果。但降低成本会导致企业的资源紧张、不注重对未来的投资并打击员工士......
2007-11-20 关键字：成功客户关系管理的关键因素
对于CEO来说，最重要的管理问题是什么？——"是客户维系和客户忠诚"，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理（Custome......
2007-11-19 关键字："以客户为中心"不仅仅只是"口号"
一个真正贯彻了以客户为中心的企业，一定实现了从以生产为中心转向到以客户为中心，从以推销产品为目的转向了满足客户的需求，为客户提供整体解决方案。高度重视客户关系和客户的需求，只有在CRM环境中才得到理念......
2007-11-19 关键字：客户、员工和老板心中的CRM
如果你是老板，你可能觉得CRM的目的是“取得客户、留住客户及将客户赢利最大化”。但不要忘记，CRM的中心思想是“以客户为中心”，那客户又会觉得CRM是什么呢？下文从员工、客户、老板三个不同的角......
2007-11-19 关键字：SaaS浪潮，真的到来了吗？
思科系统和Adobe系统这两家公司在网络蓬勃发展时期各自不断发展成为技术界的蓝筹公司，如今也与最早采取行动的公司那样，积极采用软件服务化（SaaS）模式作为迎接互联网下一个发展阶段的首选工具，这应当不......
2007-11-19 关键字：
