欢迎参加[CRM是“欧版”还是“美版”]讨论
甲骨文公司（Oracle）老板拉里·埃利森在《埃利森传—我打造了甲骨文帝国》一书中表示了自己对欧美不同销售理念的反思：“我们在欧洲雇用的销售人员专业素质高、服务意识强。欧洲管理团队的策略是与我......
2007-11-23 关键字：如何选择租用型CRM
CRM（客户关系管理）软件越来越受到重视，中小企业通过CRM，完成企业对客户资源、销售过程的管理，促进销售业绩的提升。采用租用型CRM服务是企业快速实现销售过程和客户资源信息化管理的最佳途径。......
2007-11-23 关键字：光彩陆离：看CRM流行下的“品牌世界”
从Gartner Group提出Customer Relationship Management（客户关系管理）以来有资料显示：自1997年开始全球的CRM市场开始爆炸性成长，2000年和20......
2007-11-23 关键字：保险信息化 IT系统应用有待深化
作为接触信息技术最早的行业之一，保险行业信息化理应走在前列。事实却不得不让人失望，从国内各大保险公司的实际看来，除了支撑其运作的核心业务系统之外，习惯"人海"战术的国内保险公司，其IT系统建设......
2007-11-23 关键字：奇瑞CRM的选型实录：了解客户是成功之本(二)
奇瑞考查许多同行，一汽大众已经成功实施CRM，采用了SAP的产品。而国内厂商的CRM产品，许多也表现良好，价格也相对便宜。如何选择？ ......
2007-11-23 关键字：你的客户还在排队吗
不知道是不是巧合，我平时在演讲CRM主题时有一半的例证是来自航空业的。也许是商务人士对这个行业中的体会有许多共感吧。谈客户忠诚度时，我会讲到航空公司的常旅客计划(FFP，里程积累卡)；谈到多渠道沟通时......
2007-11-23 关键字：CRM的发展途径：技术为主，应用为善
CRM的发展离不开市场孕育下的需求预期，其在推广实施过程中遭遇的挫折，更多地体现在应用针对性缺失和产品难以实现适销对路方面。有人甚至把CRM看作是概念炒作下的美丽诺言，从最近半年的市场需求来看，人们谈......
2007-11-23 关键字：
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