你的“剑”有“谱”吗
就在2002年下半年以来，几乎几大主要的企业信息化软件提供商都不约而同在中小企业市场屯以重兵，像国外的SAP，国内的用友、金蝶，加上中小企业信息化领域原来的两大霸主——老牌的任我行和后起的速达......
2007-11-29 关键字：房地产CRM行业应用
作为行业信息化的一个缩影，我们在推广企业CRM应用时，总是遇到一个普遍问题：到底是先上业务系统？还是上CRM系统？或者是根据企业用户需求提供一个行业整体解决方案？......
2007-11-29 关键字：CRM 成功关键不在软件本身
和软件供应商所宣称的不同，客户关系管理效力的关键不在于购买软件。能够在CRM项目实施上取得成功的企业是那些有好的CRM策略，能够在实施过程中遵循合理的原则，并选择了好的CRM软件套件的企业。软......
2007-11-29 关键字：微软进军CRM市场是福是祸?
据Gartner公司预测，今年全球CRM软件需求总量达到30亿美元，与去年相比基本持平；而在网络业兴起的2000年，CRM软件总销量高达40亿美元，伴随着全球经济变暖，CRM软件需求很有可能再次......
2007-11-29 关键字：国内CRM市场趋于理性 厂商关注用户真正需求
我是2001年初踏入CRM界的，彼时正是CRM概念在国内传播的历史最高峰点。其后真可谓是亲眼目睹了国内CRM市场的大起大落。我也跟国内其它CRM同仁一样，一直在CRM阵地苦苦坚持着。......
2007-11-29 关键字：CRM应如何与企业文化更好的相结合?
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而......
2007-11-29 关键字：成功实现CRM不可忽略人力因素
最近参与了一家财务软件公司的设备购置计划。在培训过程中，我发现公司新实施的CRM计划并没有引起关注。只有极少数员工知道如何正确的使用系统，大多数情况下不得不求助IT技术人员，IT人员没次只能无奈的过来......
2007-11-29 关键字：上海通用的CRM之得
曾刊登过《上海通用的CRM之惑》一文，内容是：几年前上海通用公司曾经出现由于IT系统性能的问题而导致对客户需求的难以把握，为此，通用公司采用了CRM系统去改善这一状况。......
2007-11-29 关键字：中小企业成就CRM
据IDC调查结果显示，全球CRM(客户关系管理)市场将以年平均18.6％的速度增长，到2006年将达到455亿美元。面对如此乐观的国外统计数字，我国的情况也呈现出柳暗花明的景象：我国经济的快速发......
2007-11-29 关键字：
