CIO如何正确为CRM项目做好预算？
CIO的使命是保证公司的信息技术投资与它自己的战略性商业目标保持一致。具体一些就是负责规划企业信息化方案、维护企业信息化环境、监督企业信息化措施的实施等。CIO是为企业的信息化战略所服务的，而企......
2008-01-19 关键字：如何定义CIO? CIO首先是商人！
如今的CIO应该首先是一个商人，其次才是技术领袖。他需要用商人的眼光与头脑处理事情o对他而言，少花钱多办事”是商人天经地义的本性，也是CIO的基本职业操守。 ......
2008-01-18 关键字：抓住具有价值的“奶油层”客户
企业研究客户、分析客户，不只是企业对客户进行分类管理以及优胜劣汰的需要，还是实施客户激励、客户挽留等的需要。通过客户分析，找出价值型客户群、潜力型客户群、过度服务客户群及潜在客户群，这对企业的客户管理......
2008-01-17 关键字：CIO如何协同CRM与SCM
企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。如同IBM、Apple和HP不会做第二个Dell，Target或Sears也不可能成为沃尔玛二世，不同的企业需要思考自己的客户关系网络在何......
2008-01-17 关键字：零售业决胜之道 VIP经济的核心——CRM
百货业在营销方面摆脱原来的千店一面的状况，进行特色化和差异化的定向经营，关键就是定向营销，其核心思想就是最大限度地满足部分顾客的需求，VIP顾客则是重中之重。......
2008-01-17 关键字：客户的声音，你听了多少？
在市场竞争日益激烈的今天，每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向，但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。......
2008-01-17 关键字：做强个人业务必须实施客户关系管理
近几年来，随着国家宏观经济政策的调整，个体私营经济飞速发展，城乡居民收入大幅提高，社会财富向个人转移速度在加快，个人金融业务因此倍受省会城市各家金融机构的青睐，纷纷采取措施，积极推进，大力发展，强势营......
2008-01-17 关键字：新奥集团董事局秘书长：创新的故事
很高兴能够来到这里，跟大家分享新奥的创新故事，让我更高兴得是今天1月16号是一个特别的日子，是我今日新奥12年的日子，在这12年里面我跟新奥一起成长，伴随他走过了很多风风雨雨，也有很多心得和感悟，在这......
2008-01-16 关键字：依靠业务，CIO如何翻身把歌唱？
身为CIO的你被降级了。CEO将把你叫进他的办公室并告诉你，经过深思熟虑，他决定让你向CFO做报告。每个人都知道这意味着什么，IT不必再向CEO作报告了，但事实上IT是不应该这样的。......
2008-01-16 关键字：
