CRM项目错误

八年前，web2.0概念的兴起彻底改变了这个75%浸泡在水中的星球，这一概念的到来对世界的影响甚至超过了二战引发的世界性格局变化。

20日更新

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传统的ERP系统注重的主要是企业内部管理的改革和理论变迁，是以产品为核心、以成本控制为目标的管理体系，难以考虑到整个市场“价值链”变动给企业带来的影响和冲击，特别是Internet应用的革命性变化，无法满足企业围绕客户进行商业运作、实现电子商务的需求。

02日更新

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　　目前客户关系管理(CRM)厂商和行业分析师正在讨论哪些CRM发展趋势在未来将继续获得进一步发展，以及IT专业人员需要关注哪些新的发展趋势。

13日更新

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　　客户关系管理价值链的外部客户策略是构筑客户关系管理的基石。然而，企业内部也要同时进行调整，并采取一系列的支持策略，和企业的外部策略一起才能构成一个比较完整的价值链系统。

28日更新

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