重庆长安汽车股份有限公司系中国汽车工业第一阵营企业。1996年注册并成为极具竞争力的上市公司,目前拥有2家上市公司、4支股票。
在美国新奥尔良市举行的“2010年全球呼叫中心年会(ACCE)”上,招商银行95555被大会授予“2010年度全球最佳呼叫中心大奖”。
客户研究的目的,在于发现客户的需求,找到服务与营销的关键点,找到客户的需求特征和变化趋势,进而能够采取有效的服务策略和市场行动。
作为一个在大中华区已经辛勤耕耘逾十载的信息通信技术服务供应商,第一线安莱深谙其所服务行业的迫切需求,不断进行自我完善和发展。
企业通信原本分为企业内部团队通信和企业与客户之间的通信两大部分,而且随着通信技术的进步,特别是云计算平台的发展,企业内部通信与企业客户联络两大部分之间的界线已经越来越模糊,相互渗透的趋势已经十分清晰。
如何把高价建设的呼叫中心用好、最大限度地发挥作用,无论对于企业呼叫中心的建设/管理者,或是呼叫中心软/硬件供应商、服务商而言,都将面临着新一轮的市场机遇与挑战。
Avaya公司宣布,长虹佳华信息产品有限责任公司(即长虹佳华)成为Avaya统一通信和联络中心解决方案在中国的第二家增值分销商。长虹佳华将协助Avaya进一步扩大在中国市场的渠道能力,为各种规模的企业客户提供Avaya统一通信和联络中心解决方案。
“上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司”更名为“上海贝尔企业通信有限公司”,简称“上海贝尔企业通信”,标志着其对企业通信业务关注力度的进一步加大。频频斩获的大单也昭示着上海贝尔企业通信在企业网领域的强劲发展势头。最近,总裁施晓明先生向记者阐述了上海贝尔企业通信的新的理念和技术。
上海, 2009年7月15日 —日前,阿尔卡特朗讯(巴黎证交所和纽约证交所: ALU)宣布,公司为中国邮政储蓄银行实施了一套创新的联络中心解决方案,以帮助其改善用户使用银行业务的体验。新的通信能力将帮助中国邮政储蓄银行推广信用卡及利用电话银行等新兴电子商务服务的方式降低运营成本,达到节省成本和增加收入的目的。
近日来,先是收购、紧接着是重推旗舰产品,Avaya忙碌得不亦乐乎,因为它已然有了面向中型企业联络中心市场的绝对重头产品。据称,Avaya Contact Center Express是Avaya公司面向中型企业市场的旗舰联络中心解决方案。它可以帮助中型企业以简便、完全整合、和更经济的方式,部署与大型企业相当的领先客户服务功能。
5月22日,由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部指导,第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”评选工作组在京召开首次记者见面会,正式启动第一轮中国企业参选工作,并通报近期评选动态及成果。
为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛,提升自身服务形象,加强信息化建设,思科特别为其量身定做,推出了针对中小型企业呼叫中心解决方案包。