在本周拉斯维加斯召开的Impact 2008会议上,IBM公司行业解决方案部副主席Karen Parrishtaolunl讨论了用于Customer Care and Insight的IBM最新银行架构,这个架构利用面向服务架构(SOA)将客户和银行联系起来。SOA的功用已远远超出了银行业,它更像是一个CRM应用。零售和电信架构已经投入使用。
随着政府信息化的快速发展,IT产品在政府采购中的份额逐年扩大。本文中,英特尔(中国)有限公司中国大区企业解决方案事业部、政府行业及公共事业部经理郭京先生会阐述英特尔如何帮助政府部门实现构建高能效的IT基础架构。
4月10日,甲骨文公司发布企业产品生命周期管理(PLM)的市场策略,以应对本地大中型企业不断增长的需求。为保持竞争力和增强业务性能,亚太区及中国的广大企业正在寻求那些能帮助他们减少复杂性、获得可见性和在完整产品生命周期中能做出更好决策的解决方案。而客户对Oracle Agile PLM不断增加的兴趣和需求正是对同类最佳PLM性能的认可,众多企
关于CRM的讨论在媒体上也越来越多,但许多讨论已越来越偏离应用软件系统,进入哲学范围,只谈理念与管理,忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者在CRM领域的多年从业经验,从软件实施角度重新审视CRM实施,为企业实施CRM与建设CRM系统,提供一点参考经验。
新的一年到来,如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。如果能够使客户信息得到有效的管理,就可以让客户资源分配不公、销售人员之间相互抢夺客户、销售工作相互配合协作困难、内部沟通不畅等现象消失,启用在线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。
1968 年,由罗伯特·诺伊斯 (Robert Noyce)、戈登·摩尔 (Gordon Moore)、安迪·格鲁夫 (Andy Grove) 共同创立的英特尔公司在硅谷奠基;经过近 40 年的发展,英特尔公司在芯片创新、技术开发、产品与平台等领域奠定了全球领先地位,并始终引领着相关行业的技术产品创新,及产业与市场发展。
在SAP实施过程中,SAP有一个加速方法论(AcceleratedSAP,ASAP)。ASAP是SAP公司为使R/3项目的实施更简单、更有效的一套完整的快速实施方法。
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越来越多的软件开发商和用户不再认为“定制化CRM是满足需求的唯一方法”,因为定制化CRM让软件开发商和用户都可能陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。