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专注于商业性能软件的德国公司SAP ，已经准备推出类似订阅软件公司Salesforce.com和RightNow Technologies 的服务。
世界银行集团的私营领域投资部门，国际金融公司(IFC)今天宣布决定对一家总部设在中国的软件服务外包企业——海辉软件(HiSoft)国际集团投资400万美元。
on demand CRM公司RightNow今天宣布Friend Communications使用RightNow CRM?优化并集成客户服务、销售和市场等平台。
HP公司近日宣布，已经与诺基亚公司签署了为期5年的合约，为诺基亚全球51,000名员工继续提供信息技术外包服务。
on demand CRM公司RightNow宣布，柯尼卡美能达商业解决方案（美国）自2002年起成功地在客户服务、经销商渠道以及大客户管理等多个渠道中使用RightNowService?。
on demand CRM公司RightNow宣布Ixio Corporation将RightNow CRMTM7.0做为其客户服务、销售和客户服务的战略平台。
日前，市场调研厂商Gartner集团在发布的一份报告中说，离岸外包不象人们想象得那么普遍，在今年全球的信息技术服务投资中，低成本国家和地区仅仅获得了其中的3%。
on demand CRM公司RightNow今天宣布与UCN达成战略合作伙伴关系，为企业提供完整的on demand联系中心解决方案。
IDC的研究表明，一些企业正开始采用一种称为“home-shoring”或“home-sourcing”的新外包方式来解决呼叫中心遇到的问题，如提高代理人质量、吞吐量过高、业务的季节性周期变化等问题。
Gartner公司日前指出，在印度外包业务尚未能制定长期策略以保持领先的情况下，东南亚和中欧新兴国家可能会在繁荣的外包市场中，瓜分掉印度25%以上的市场。
on demand CRM公司RightNow今天宣布Banknorth Group, Inc.实施RightNow Service和RightNow Locator来优化服务质量并节省成本。
百安居将自己的应用管理软件系统外包给了IBM。这是百安居近三年来第三个IT管理外包项目，也是中国零售行业的第一个应用管理外包的项目。
on demand CRM公司RightNow今天宣布，IP语音软件领先者Pactolus选择RightNow做为其商务快速发展的保障。
管理顾问公司Frost& Sullivan最新分析认为，由高成本地区向低成本地区转移的全球性IT外包，在当今是无法阻挡的现象。
on demand CRM公司RightNow宣布其旗舰产品RightNow Service?成功帮助著名会展解决方案提供商StarCite在商务规模增长400％的情况下改善客户服务，并减少运营成本。
on demand CRM公司RightNow今天宣布，全球工具产品领先者Black & Decker使用RightNow的on demand CRM科技及时准确地获取丰富的客户信息，并进一步获得更加智能，更加面向客户的商务战略。
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