质量管理

对于什么是&ldquo质量&rdquo有很多的定义，&ldquo质量是由旁观者定义的&rdquo，有些人会说这是不可能使用的定义，因为它很难在真正的业务场景中工作。但是敏捷方法不同意。敏捷方法就是用这种方法让产品的质量由顾客塑造。他们承认不同的人会用不同的观点看问题，所以对于项目来说谁的观点最能说了算（最终顾客）就是敏捷方法要追求的。

根据《质量管理和质量保证标准第三部分:GB/T 19001-ISO 9001在软件开发、供应和维护中的使用指南》中规定,质量体系包括一系列的支持活动要素,同时这些支持活动也为质量体系的实施提供保证。

软件的质量是软件开发各个阶段质量的综合反映，本文结合“金保”工程软件项目管理的实际经验，探讨了在项目计划、需求分析、软件开发和系统维护等四个关键环节进行软件质量控制的方法。

文章介绍几种质量工具及如何运用它们解决日常业务问题。每种工具的讨论都包括下列内容：何时用、何时不用、培训、能达到何目的、注意事项和使用程序。

日本在开展全面质量管理的过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图称为“老七种工具”，而将关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图统称为“新七种工具”。

本文详细阐述了作者对软件项目质量管理的认识，是作者实际经验的总结。主要内容包括对软件项目质量管理理论的认识、软件项目质量管理在实践中的具体做法。文章详细介绍了有关质量计划编制、质量控制、质量保证的有关理论；文章也描述了进行质量管理责任分配、质量管理实施的具体方法。

随着互联网的迅猛发展，特别是Web2.0的兴起，将软件作为一种服务形式提供给客户的需求逐渐增加，软件产业正在发生越来越大的变化，其中最突出的就是形成软件即服务(Software as a Service，SaaS)模式。

本文对软件开发质量管理的层次进行了初步的划分，形成了软件开发质量管理层次模型，并对模型中的各个层次内涵做了简要说明。

当前软件产品开发过程中出现的质量问题，可以认为是由以下原因导致的......

在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。本文主要针对软件工程中的质量管理来进行讨论。

本文对软件开发质量管理的层次进行了初步的划分，形成了软件开发质量管理层次模型，并对模型中的各个层次内涵做了简要说明。

在可行性分析之后，项目计划与质量管理将贯穿需求分析、系统设计、程序设计、测试、维护等软件工程环节。项目计划是要提供一份合理的进程表，让所有开发人员任务明确、步调一致，最终共同准时地完成项目。项目计划是要付诸实施的，不象用嘴巴喊政治口号，可以很夸张。软件的项目计划重在“准确”而非“快速”。

提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照......

提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标......

管理工具软件只是管理思想的载体,提供一个好的平台,而导演还是人,针对配置管理软件,我们应该根据ISO 9000各质量要素的要求,转变我们的观念及管理思维 ,制定科学的配置管理规程,结合ISO 9000其它各项支持活动,保证在质量体系的各生存周期活动中全面实施有效的质量管理,实现我国软件产业的标准化、产业化。

人世间最痛苦的事莫过于——我所在项目开发正陷于混乱不堪的缺陷之中。因为缺乏一套缺陷管理的有效解决方案，使程序的缺陷无法回溯，无法跟踪，解决没解决不清楚，整个就是一片模糊。

在信息化建设当中，软件功能薄弱、漏洞众多等问题频频出现，软件质量理所当然地成为了关注焦点。业界专家认为，不成熟的软件产品是国内信息化项目失败的一个重要原因，同时，产品质量问题也将成为软件企业能否继续发展壮大的关键所在。

一般来说，系统设计分为系统总体设计、子系统（组件）设计、模块设计三级，特殊情况下，设计可以分两级或更多级别来完成，遵循层次细化的原则，以保证设计工作的有效性和顺利实施。

软件测试管理要解决的课题是如何确保软件测试技术能在软件项目在软件生命内得到顺利实施，并产生预期的效果。按照管理的对象不同，软件测试管理大致分为软件测试团队组织管理、软件测试计划管理、软件缺陷（错误）跟踪管理以及软件测试件管理四大部分。以下对这四部分具体包含的内容做一个概要的诠释。