SaaS

2009年对于SaaS来讲是不平凡的一年。在积极的探索中出现了如下几种形式：细分领域的SaaS应用（在线CRM）不断深化，平台型SaaS逐渐抬头，SaaS与其他领域像SOA、云计算的融合，SaaS市场出现多重合作模式。

根据易观国际Enfodesk产业数据库发布的《2009年第2季度中国SAAS市场数据监测》数据显示，2009年第2季度中国管理型SaaS市场规模达6860万元，环比增长9.9%，同比增长91.6%。当前许多中小企业（SMB）在降低成本、提高风险控制方面增加投入，而传统软件在服务能力、价格方面都没有明显的应对能力，凸显SaaS优势，许多中小企业选择SaaS创新经营模式有效度过危机。

社会的信息化，亦既是信息社会。信息化是人类社会进步发展到一定阶段所产生的一个新阶段，是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的。随着信息化的发展，数据托管以前所未有的优势，掀起新的信息革命，并将改变经济增长方式以及世界经济格局，带领社会进入全新的数字化时代。盘点2009，中国企业进行转型升级，实现企业信息化管理，以摆脱经济危机带来的影响。

为了让企业能够安全放心地运用网络服务，戴尔于近期开发一系列基于云计算的SaaS服务

越来越多的软件业者与企业组织着手评估各种不同型态的“软件即服务 (Software-as-a-Service (SaaS)”解决方案的优点。这种作法将取代传统软件采用的永久性授权与定期更新的模式。

所谓SaaS就是你用的软件，不用再在公司内部安装了，卖SaaS软件的公司，已经在该公司的服务器上装好了，凡是购买SaaS软件的企业，无论是百个、千个、万个用户，都用自己的账号和密码，通过上网的方式，远程访问软件。

从经济危机开始，SaaS成为企业降低成本的法宝，云计算也提供广阔的开发环境，云计算成就怎样的辉煌?SaaS抒写怎样壮丽的诗篇?SaaS与云计算的珠联璧合，创行业领域之最后，又将上演怎样的传奇?

　　从经济危机开始，SaaS成为企业降低成本的法宝，云计算也提供广阔的开发环境，云计算成就怎样的辉煌？SaaS抒写怎样壮丽的诗篇？SaaS与云计算的珠联璧合，创行业领域之最后，又将上演怎样的传奇?

在CRM领域有多年研究的浙江大学管理学院副教授陈明亮认为，现阶段CRM市场已经真正开始走向成熟，国内外众多软件供应商也已经意识到这点。如像微软这样之前不做CRM的厂商的进入，用友、金蝶等退出CRM后的卷土重来，表明经过这么几年的培育，CRM市场是该进入的时候了;同时，用户自身对CRM的需求认识趋于理性化，不像初期盲目跟风。企业对希望通过CRM达到怎样的目标相对清晰，需求是集中在单纯对客户信息的搜集与管理还是关注在营销、销售、售后服务或是业务自动化方面能比较精细地描述。业内专业人士吕建伟也认为：“CRM在2009年开始规模性地被客户真正理解和接受。过去CRM需求一般落实在呼叫中心、客服中心及销售管理等方面，但由于受到全球经济危机的影响，企业开始真正关心长期持续的客户关系保持、客户双向交流、客户流失挽回、客户推荐、客户口碑等CRM应用。”可见，厂商和用户在CRM认识方面都趋向成熟。

由企业信息化专业网站ERP世界网组织的“2009中国经济化年会百家逆风飞扬企业及城市交流会”网络评选活动，经过网上投票、专家评审之后圆满结束。其中，八百客以愈6000家付费企业用户荣获“2009年CRM付费企业第一供应商”的奖项。中国信息化推进联盟、中国软件行业协会财务与企业管理软件分会、ENI经济和信息化对此次评选结果给予充分肯定，并颁发相关奖项。

SOA和SaaS，一度被喻为软件圈内的大、小S。她们有时被称作姐妹，有时被看作欢喜冤家，有时看似貌合神离，有时又不得不走到一起。

浩浩荡荡的三国历史枭雄云集，英勇无畏的沙场名将气盖云天。诸葛亮的草船借箭，看到了智者的魅力；赵子龙激战长坂坡，再次感受到了勇者的善战！时至今日，在群雄逐鹿的IT市场依旧上演着同样的故事。

消费观念的转变，是CRM增长的主要原因。以客户为导向的企业管理人员认清了CRM的必要性，关注客户管理的核心功能，如销售、订单管理和客户服务，这些常规项目被视为企业成功经营的关键。

2009年后危机时代到来，金融、制造、批发零售和外包等行业的中小企业面临着更加严峻的挑战。据悉，仅08年一年中小企业中就有10万家倒闭，这让有幸存活下来的中小企业也在打冷战，“修炼内功”成为其在09年的刚性需求。

2009 即将结束，2010 年的Web会是什么样，或者说，未来的Internet意味着什么，2010 会是值得关注的一年。

2009年下旬发生了几起令人瞩目的云运算灾难事件，包括：Sidekick 服务中断、Amazon EC2 遭到阻断服务攻击，以及 Google 电子邮件服务中断。事件过后，有些人开始对云运算模式发出了质疑的声音。如一篇针对 CNET 文章的回应所说："对于企业使用者来说，将所有的鸡蛋都放在同一个篮子内，简直是自杀。"

2009年12月10日，2009中国信息化领袖峰会暨商用软件评选颁奖大会在上海东锦江索菲特大酒店宾馆隆重召开。此次会议以软件行业协会为指导单位，由畅享网主办，AMT集团及德赛网协办，并得到上海浦东软件园的特别支持。来自主办方、协办方、获奖企业高层、企业CIO群体、政府部门领导及专家、其他企业高层的代表，以及NTR China、Microsoft、IBM、Ufida、Kingdee、Ultimus、Infor、Epicor、Lawson、QAD、Seeburger、Cosona、源天软件、风云网路、等国内外知名信息化解决方案供应商代表等超过300名嘉宾出席了本次峰会，与业界领袖及行业专家共同探讨金融危机后的中国软件产业的挑战与突围之道，并共同解读中国产业升级的IT策略。

现在，大多数企业的 IT 团队往往背负着一些沉重的IT实施、维护、升级项目，却无法增加企业利润。面对每天繁忙而非核心的工作，IT 团队越来越倾向于寻找一种方式，能够把精力从低价值的工作中抽出来去从事对企业影响更大的核心性事物。SaaS(软件即服务)模式的出现， 带来了软件应用和服务的变革...

IDC发布报告称：中国的中小企业将迎来企业信息化建设的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的时代即将随着产品技术的不断完善以及终端用户的日趋成熟而终结。更多的中小企业表示，如果重新进行信息化建设会选择更为灵活的服务方式(SaaS模式)。然而，真的是这样吗?

在2009年的SaaS领域，不管是草根切入的用友伟库，山寨创业的八百客，还是在线会计的金蝶友商，已经展开一场市场争夺战。