IT服务管理流程需要标准化还是个性化？
我们在导入ITIL的时候，必须明确目标，是需要建立一套ITIL标准流程还是建立一套发挥最大效益的流程，其中的区别又在哪里，需要广大用户去好好思考。......
2009-09-25 关键字：IBM助中烟信息率先通过ISO20000资质认证
日前，国际知名的第三方认证机构加拿大TCIC公司，向北京中烟信息技术有限公司（以下简称“中烟信息”）颁发ISO20000国际认证证书，中烟信息由此成为中国烟草行业第一家具有国际IT服务认证资质的IT组......
2009-09-23 关键字：中国移动浙江公司联手IBM 探索ITIL本地化最佳实践
日前，中国移动通信集团浙江有限公司与IBM公司(NYSE：IBM)共同宣布，双方历时四年携手完成的ITIL(信息技术基础架构库)落地实施工程获得成功，并在ITIL“本地化”最佳实践的探索中取得了重大突......
2009-09-23 关键字：携手IBM 交通银行探索IT服务管理系统最佳实践
2008年4月24日，交通银行（以下简称“交行”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，于2004年启动的交行IT服务台项目的第三期工程已于日前顺利完成。该项目以IT服务管理的最佳实践ITIL（信息技......
2009-09-23 关键字：东风有限联袂IBM打造信息系统管理体系
2008年4月22日，东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）与IBM公司（NYSE：IBM）共同宣布，经过双方的共同努力，依托全球最佳实践ITIL（信息技术基础架构库），东风有限建立起一套完整、成熟......
2009-09-23 关键字：甲方视角中的中国IT服务管理
中国IT服务管理甲方的需求便是结合ITIL的理念和最佳实践，建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台，在变化中遵循科学地适应、发展和创新。......
2009-09-02 关键字：IT服务管理在中国：十年经验与教训
经过十年历练，IT服务管理的价值开始凸显。总结IT服务管理这十年在中国发展的经验和教训，我们将其归纳为"三大规律、八项注意"。......
2009-08-26 关键字：第十三届软博会量化IT服务管理国际论坛即将召开
第十三届中国国际软件博览会量化IT服务管理国际论坛将于2009年6月12日下午在北京德宝饭店隆重开幕............
2009-05-11 关键字：新版黑莓服务器合作IBM、HP 强化企业IT管理
RIM发布新版BlackBerry Enterprise Server（BES）5.0，并宣布获HP、IBM旗下IT管理、专业服务支持，强化黑莓机IT管理功能。 ......
2009-05-07 关键字：
