日前,本站记者就为此采访了北塔副总经理梁汉忠和北塔技术总监孙永杰,从中多少可以看出北塔对BSM的“深爱”——生怕说早了落不了地、但是又不会因此而停止BSM的发展之路。以下就让我们一起来看看北塔高层是如......
2009-08-04 关键字:BSM是IT运维管理的终极目标,以往每一个发展阶段终将成为BSM实现路上的一个个里程碑。由此,BSM确实师出有名,但它也确实需要时间和努力才能实现,那么在通往BSM的路上,IT运维管理已经、正在、并且......
2009-07-31 关键字:总得来说,目前国内市场正在不断显现IT整合的趋势;而在IT管理方面,不可否认的是,国内众多的企业用户尚处于基础管理需求阶段;相应的,对IT运维的认识和理解,企业用户还没有脱离人为去执行IT管控结果的习......
2009-07-16 关键字:许多用户通过与其它应用程序进行集成扩展了ITSM的功能。因为Service-now.com公司的软件是根据Web 2.0标准制作的,因此很容易创建插件和做控制板个性化等事情。这个软件每年升级三次,不影......
2009-07-03 关键字:以客户为导向——给客户提供高质量、低成本的IT服务。为了确保服务质量,须进行责任分配,他们向用户请教并帮助他们使用优质的服务,收集并分析用户的观点和建议,对用户不满意的地方进行跟踪,监控用户对服务的评......
2008-11-24 关键字:在变更管理中,变更请求(CR)是非常重要的。它贯穿变更管理整个过程,不仅是变更管理的输入,同时也是变更管理的输出。同时,变更请求(CR)作为配置管理的配置项内容,是配置管理和变更管理交互和协作的“桥梁......
2008-11-24 关键字:就好像太阳神车之于阿波罗,ITSM系统对于我们来说只是一种我们所要驾驭的工具,如果您认清了自身的需求,那么适合自己的ITSM系统将为您的IT管理工作带来光明和温暖,但是如果您没有正确的认清自己的需求就......
2008-10-16 关键字:7月中旬,IBM在上海举办了一次关于IT服务管理(IT Service Management,ITSM)的高峰会议。为了了解IBM自从在2006年底推出服务产品线以后,在这两年中究竟有哪些进展,记者采......
2008-08-07 关键字:在企业IT建设中有了SOA这样的屠龙刀,还需致力于SOA治理的IT基础架构管理这样的倚天剑的配合,才能真正实现企业随需应变的目标。......
2008-02-27 关键字: