10月29日消息,BMC针对目前IT服务管理行业趋势推出产品提升方案,帮助客户按照自身具体情况选择适合的ITSM解决方案,......
2010-10-29 关键字:一直以来,我试图找到一套完整的IT服务管理哲学,能够完整完善的演绎每一个流程,从而形成一套严谨而直指业务本身的管理体系,......
2010-10-08 关键字:ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔的误解,会引起一些CIO们回避此事,害怕带来复杂度和成本。......
2010-09-07 关键字:ITIL 是 IT 服务管理实践的事实上的标准,但企业很难直接通过 ITIL 的文档直接部署和实施符合 ITIL 的服务管理。在 ITIL 的理论和企业的实践中存在差距。具体体现在第一 ITIL 是理......
2009-12-29 关键字:企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL(IT Infrastructure Library,或信息技术基础架构库)时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需......
2009-12-24 关键字:随着网络规模的扩大,企业中拥有越来越多的业务系统和成千上万的终端, IT运维管理部门的压力也越来越大。那么,这些压力源自哪些方面,哪些人会对运维方法的变革上非常敏感,而管理员又当如何化解这些压力,将大......
2009-11-06 关键字:国家信息化测评中心曾指出:ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说,ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统进行流程化管理的一种标准体系。ITSM标准涵盖内容众多,......
2009-10-20 关键字:ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间,通过流程化的管理来达到高效的IT管理目的,但凡要想快速提高业务运转效率而实施流程化管理的最终都没有达到很好的效果,因为流程的实施需要一定的时间和过程,同时流程......
2009-09-17 关键字:经过十年历练,IT服务管理的价值开始凸显。总结IT服务管理这十年在中国发展的经验和教训,我们将其归纳为"三大规律、八项注意"。......
2009-08-26 关键字: