专家们建议将企业架构流程和更宽泛的IT流程,比如项目组合管理和SOA组合管理,集成在一起。如果你所在的组织机构已经采用了ITIV版本3用于服务管理——这很有可能,因为按照Forrester的说法,IT......
2011-06-16 关键字:一直以来,ITIL都被认为是大型企业的专利,而中小企业资源不够,不足或者没必要采用ITIL,但是专家认为,中小企业仍然可以灵活变通、因地制宜地采用ITIL最佳实践。本文中集结了中小企业采用ITIL的一......
2011-05-16 关键字:BYOD与对移动办公的服务管理略有些不同。管理移动办公涉及的是公司的设备,会更简单一些。ITIL也能跟得上这些需求,它完全就是关于服务管理的。 ......
2011-05-11 关键字:IT基础设施库(ITIL)在中小企业市场一直推广乏力,因为按照ITIL所宣称的,其优势的体现需要不断追加足够的资源,而中小企业于情于理都不可能有这么多资源,因此ITIL的“好处”在中小企业看来颇有明日......
2011-05-09 关键字:如今,CIO的职责更多的是围绕使用工业过程进行信息管理信息管理,如软件能力成熟度模型集成(Capability Maturity Model Integration,CMMI)和IT信息库(IT In......
2011-05-09 关键字:信息技术基础设施库(ITIL)在世界各地的公司里都有实施,它能够改善和提高组织的流程。利用ITIL,公司可以产生很多改变,包括流程变化等。......
2011-04-01 关键字:信息技术基础设施库(ITIL)在世界各地的公司里都有实施,它能够改善和提高组织的流程。利用ITIL,公司可以产生很多改变,包括流程变化等。......
2011-03-31 关键字:在大多数组织考虑实施IT基础设施库(ITIL)流程的情况下,你会发现既有传播ITIL方法的支持者,也有想通过不同路径实现IT服务管理(ITSM)的怀疑者。......
2011-01-14 关键字:IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务,所有的利益方(包括软件开发人员,运营管理者,以及IT客户)都必须一起努力理解业务需求和IT面临的约束。......
2011-01-12 关键字:自从信息技术基础设施库成立以来,ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议,为IT服务采取了业务驱动的方法。原始ITIL框架的将近50本图书提供了服务生命周期方法,深入了解如何使用IT服务设计作为ITI......
2011-01-10 关键字: