甲方视角中的中国IT服务管理
中国IT服务管理甲方的需求便是结合ITIL的理念和最佳实践，建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台，在变化中遵循科学地适应、发展和创新。......
2009-09-02 关键字：如何利用ITIL来提高数据中心效率？（上）
乍一看，把ITIL(信息技术基础设施库)和能量效率放在一起讨论好像有点荒谬。ITIL是一套关于IT管理以及变更管理、问题管理、资产和容量管理等的最佳做法……......
2009-08-30 关键字：摩卡赖永峰：BSM正在被实践
鉴于当前业界对于BSM的热议非常火爆，而摩卡又如此坚定地在倡导BSM的实践，那么接下来就请跟随本站记者对赖永锋的采访，来了解摩卡究竟是如何实践BSM、以及摩卡在IT运维管理领域有怎样的见解。......
2009-08-03 关键字：ITIL V3 与软件测试
毋庸置疑，ITIL 给IT 运维及服务管理带来了新鲜的血液，然而，遗憾的是，在软件质量控制的核心环节--- 软件测试领域却对ITIL 鲜有提及。事实上，笔者认为，ITIL 所引入的一系列概念和最佳实践......
2009-08-03 关键字："十年磨一剑" ITIL最佳实践
ITIL(信息技术基础设施库)是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年......
2009-07-27 关键字：酷点KoolPoint暨Mocha ITOM发布巡展抵沪
2009年7月22日，摩卡软件全新产品酷点KoolPoint暨Mocha ITOM全国巡回发布会来到上海。摩卡软件总经理赖永锋等公司高层出席此次发布会，摩卡软件的客户上海电信号码百事通运维部经理也作为......
2009-07-22 关键字：Service-now在ITSM市场首推软件服务模式
许多用户通过与其它应用程序进行集成扩展了ITSM的功能。因为Service-now.com公司的软件是根据Web 2.0标准制作的，因此很容易创建插件和做控制板个性化等事情。这个软件每年升级三次，不影......
2009-07-03 关键字：IT管理走向BSM的高端对决
在中国企业IT运维系统建设来看，BSM作为IT运维管理的高级阶段，近年来理念传播甚广，但是落地实施却总是差强人意。这种格局的形成一是大环境不成熟，厂商和用户在初期都还抱持观望态度，再有就是这一BSM的......
2009-06-23 关键字：
