企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL(IT Infrastructure Library,或信息技术基础架构库)时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需......
2009-12-24 关键字:当前,企业的IT 应用日益繁多,IT 运维管理人员根据以往的技术所能提供的网络环境越来越不能满足业务部门的需求,而统一的管理平台就成当前的一种需求。......
2009-09-28 关键字:我们在导入ITIL的时候,必须明确目标,是需要建立一套ITIL标准流程还是建立一套发挥最大效益的流程,其中的区别又在哪里,需要广大用户去好好思考。......
2009-09-25 关键字:Avocent中国技术和服务部总经理季晓文在会上介绍了Avocent数据中心监控解决方案,其演讲主题为“如何定义服务接口”......
2009-09-22 关键字:随着企业中的ITIL 流程日益成熟,服务平台功能和需求也随之日益受到关注,而这些功能和需求针对集成、高级的工作流以及服务级别协议。由于相互关联的事件、问题和变更数量在不断的增加,服务平台厂商已开始重新......
2009-09-11 关键字:尽管两岸金融监理备忘录(MOU)尚未正式签署,但台湾的金融业者对于登陆拓展业务早已磨刀霍霍、积极布局,金融业者、金融IT人员也是资服业者纷纷导入ITIL、ISO20000等国际标准,企图透过服务与流程......
2009-09-09 关键字: