CRM如何才能满足客户需求？
CRM客户为什么会有如此多的抱怨，是CRM厂商在利益的驱使而没有真正以身作则，真正的把客户放在第一位。这让我们不得不考虑到底什么样的CRM才能满足客户的需求呢？......
2007-10-08 关键字：SOA实施妙方 以CRM为切入点
笔者的朋友是一家网站的CIO，该网站经营业务很多，涉及短信增值服务、电子商务以及部分的媒体广告。然而，目前，他们却面临着诸多问题。......
2007-10-08 关键字：Microsoft Dynamics CRM发布新财年战略
9 月 24 日 ，微软中国宣布了 Microsoft Dynamics CRM市场拓展计划，新战略旨在全面提升中国企业的管理能力，帮助企业将ＣＲＭ作为日常工作的自然组成部分，通过对内优化流程、提高效......
2007-09-26 关键字：高级摆设？ CRM如何跳出尴尬境地
一家在一年前就实施了CRM的饮料公司的信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决企业在客服流程和营销管理方面的问题与症状，结果却事与愿违，最后成了一个摆设！”......
2007-09-24 关键字：不显山不露水 IT规划梦圆“中国式管理”
根植于中华传统文化的我国企业在IT规划过程中，需要充分考虑中国式管理的基本原则，立足自身和环境的实际情况，放眼未来制定企业IT规划，并达到业务辅助和管理提升的目的。......
2007-09-20 关键字：CRM沦为业务处理软件 怎么办？
黄颖是丰泽公司的CIO，丰泽公司正在应用CRM系统。但说起CRM应用的曲折经历，黄颖却是感慨万千。丰泽公司是国内日用快速消费品的知名厂家，销售渠道主要是通过各种各样的连锁店卖场、销售终端卖场、加盟零售......
2007-09-20 关键字：群雄逐鹿 CRM评估、选型何去何从？
CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢？......
2007-09-19 关键字：通货能力不抵吞吐量 港口企业CRM选型忙
随着中国制造能力与内需的增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，面临巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。 ......
2007-09-14 关键字：操作重于概念 三款在线CRM真实体验
“操作比概念更重要”，目前科技类产品常常跟风新技术和新概念，却往往忽略了用户的真实感受。对于软件而言，解决用户问题高于一切！而对中小企业而言，软件的易用性无疑成为衡量软件是否适用的一项重要指标。然而，......
2007-09-12 关键字：SaaS应用：易用至上
作为信息化管理软件的工具，试用阶段客户的体验非常关键；而恰恰在一个月的体验时间里，我们需要给他大量的服务，教他怎样使用这套系统，没有拿到钱之前预先支出服务，虽然XTools易用性已经达到了一个水平，但......
2007-09-12 关键字：
