CRM 销售管理之利器
什么是销售管理?美国印第安纳大学的达林普(D. Dalrymple)教授曾经给销售管理作过这样的定义：计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。......
2007-11-13 关键字：如何避免CRM成“高级摆设”
用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理（CRM）作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。......
2007-11-12 关键字：赛捷软件Sage CRM v6正式发布
2007年11月8日 北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布发布新一代的客户关系管理软件，Sage CRM v6。这款CRM管理软件具有功能丰富的可定制化的功能，实现客户端的零编码,大大提高......
2007-11-07 关键字：CRM是什么？产品？理念？
这是个无休止的讨论，而且随着国内CRM事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。从国内的CRM厂商来看，大多数都是基于研究国外的优秀CRM系统如Siebel等，本地化的功能进行特色处理或者直接进......
2007-10-31 关键字：CRM市场又起风浪 微软借"泰坦"试水SaaS
SaaS（软件即服务）让人耳目一新，不少厂商觉得这是比较不错的商业模式，国外的SaaS服务商成功上市刺激着国内市场的躁动不安，微软也宣布：将在近日发布的CRM最新版本"泰坦"，使本不平静的中国市场又起......
2007-10-30 关键字：在线租用CRM占领市场的"长尾"
长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的"头部"，......
2007-10-29 关键字：从“开着宝马买凉皮”看建立客户忠诚体系
宝马与凉皮，似乎二者之间没有任何关联。但在一家高档餐饮企业，当一位重要客人突然想吃凉皮，而厨房并没有这道菜时，这一信息迅速由服务员传达到楼层主管，并当下决定出去购买。因为没有其他车辆可以派出，为了赶时......
2007-10-24 关键字：技术谋杀了CRM战略
现在很多企业在客户关系管理（CRM）上投入了大量的人力和物力，然而应用效果却不好，并没有给企业带来预期的收入，那么如何看待CRM技术与应用的关系？ ......
2007-10-10 关键字：在手机上使用CRM的六个秘诀
随着移动设备普及程度的持续增长，许多需要现场作业的销售人员和服务人员发现，他们不必回到办公室就可以完成自己的工作。只需在PDA上点击几下鼠标，或者在笔记本上快速浏览公司客户关系管理（以下简称CRM）系......
2007-10-09 关键字：
