CRM应用层面不再“单打独斗”
来自权威机构的调查显示，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%，将维持在较高水平。在IT产业的生态环境中，永恒不变的只有变化。CRM厂商在经过了前期的高速发展后，正在理性的筹划着自己的“变......
2007-11-22 关键字：中国券商CRM应用策略
中国券商在经历十二年的原始积累和发展后，当前由于面临佣金下调、行业垄断打破、外资进入、网上交易替代等多重挑战，正处在一个战略、组织、服务、技术以及盈利模式的急剧转型时期。这其中券商选择的一个主......
2007-11-22 关键字：CRM给营销策略带来的新启示
归根到底，上述那些良好的效应是因为CRM使客户建立了良好的品牌体验，在所有的销售渠道和相关网点，通过持久的完美的实践，有目的地建立与客户的关系，当然，对于电信、金融证券、软件这种服务性行业，客户生命周......
2007-11-22 关键字：中小企业在线租用式CRM对比（五）
由于设计侧重不完全一致，设计思路也有很大差异。我们难以找到一种公允的从具体功能上对比管理的方法。基于这个原因，根据4种软件可以归属为服务管理人员的管理功能，综合对比如下：......
2007-11-22 关键字：在线租用CRM 成功源于细节
密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。伟大源于细节的积累，从小事做起，只有把小事都做好了，做到无可挑剔了，才有......
2007-11-22 关键字：如何更好地进行客户分级管理（上）
市场竞争的日趋激烈，让越来越多的企业把“以客户为中心”作为自己的口号，在研发、设计、市场、销售、服务等各个环节，越来越强调了解客户需求、满足客户需要。但是，客户这么多，需求也各不一样，到底应该......
2007-11-22 关键字：小企业的CRM之道
无论企业规模大还是小，客户的维护和保持都是非常重要的。原因有两点:首先，开发新客户比维持老客户要花费更高的成本;其次，现在的客户如果满意你的产品和服务，他会成为你的回头客，并且将你推荐给他的朋......
2007-11-22 关键字：打开中小企业CRM市场的"三板斧"
对于中小企业而言，虽然企业需求各异，但它们对CRM系统却有一个共同的期望:可以快速得以实施运行。也就是说，它们需要的是在60～90个工作日就可以启动应用的解决方案。而且，这种方案是根据企业的商......
2007-11-22 关键字：
