《营销管理》到今天还能用？
和很多大师一样，菲利浦·科特勒的到来，让处于困顿的中国企业看到了一丝希望。菲利浦·科特勒理论在中国的实践是否能够取得成功，这有待于时间的检验，也有待于企业的成长和营销管理者的成长。......
2007-11-23 关键字：基于CRM的保险企业营销创新研究（三）
当代企业的营销创新呈现出多样性，并在理论和实践上突破了传统营销。借助先进的客户关系管理理念和系统，改善保险企业在营销环节已知的和可能的障碍，从而有助于保险企业在理念、方式、组织、管理等不同方面......
2007-11-23 关键字：服务业滞后五大病因
中国服务业发展滞后受多方面因素的影响,主要原因是市场化、产业化、国际化和城市化滞后。市场化程度低,使服务业缺乏动力；产业化进展慢,使服务业缺乏活力；国际化水平不高,使服务业缺乏竞争力；城市化滞后,......
2007-11-23 关键字：客户关系管理价值链研究
随着互连网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进人了电子商务时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代......
2007-11-22 关键字：论个人金融业务的客户关系管理--美国银行业个人金融业务发展战略的启
营销学之父一一菲利普科特勒曾经把企业与客户之间的关系按程度不同分为5种类型。 以下各种类型其客户数量和边际利润水平具备如下特征：客户数量是从基本型开始朝伙伴型方向递减，但边际利润水平却是从基本型向伙伴......
2007-11-22 关键字：分析型CRM模型在银行客户价值发掘方面的应用
随着银行业务不断扩展和系统不断升级，如何高效地管理、利用银行庞大、分散、冗沉的客户数据，是银行最迫切需要解决的问题，而分析型客户关系管理模型（ 以下简称CRM模型）正是解决这一问题的有效途径之一。......
2007-11-22 关键字：关于我国银行企业的客户关系管理的思考
自改革开放以来,我国金融业获得了突飞猛进的进展,但是由于长期实行行业垄断政策,银行等金融企业长期处于保护状态,缺乏活力,其业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要,根本谈不上以客户为中心。在金融业竞争......
2007-11-22 关键字：国有商业银行客户关系管理探讨
20世纪90年代以来，西方商业银行竞争已经进入了客户关系管理（CRM）时代。我国加入世界贸易组织后，中、外资银行竞争的焦点已经集中在优质客户上，外资银行必将运用其成熟的客户关系管理与国内商业银行争夺优......
2007-11-22 关键字：微软公司CRM解决方案的实施、影响和展望
为加大微软CRM的开发力度，自从微软公司在2001年初决定涉足CRM行业以来，它就在北美地区采用各类渠道和媒体促销微软CRM。根据微软CRM的营销机构的报告，从2002年2月到10月之间，就有多达4.......
2007-11-22 关键字：
