如何保证CRM的ROI？
随着企业竞争的不断激烈，客户营销开始被广泛接受。顾客至上、挖掘潜在客户、巩固现有客户等一系列新的营销策略也随之浮现水面。在客户要求越来越多，企业越来越以客户为核心的竞争机制的形成，如何能够更好的获得客......
2007-11-23 关键字：唐·E.舒尔茨：市场控制力已转移到消费者手中
唐·E.舒尔茨教授站在树下，满怀深情地看着她的夫人海蒂。海蒂·舒尔茨在茶社老板的指导下学习品茶，“我们喝的茶叶，每片叶子都能够看到西湖的。”听到这句富有诗意的话后，舒尔茨夫妇相视一笑，眼角的柔情颇......
2007-11-23 关键字：《圈住客户》——万科客户管理的信息化之路
作为明源的实施顾问，跟进万科客户信息化项目前后有六年了，期间也参与了很多其他地产企业的项目，相较而言，万科的客户关系在房地产行业做得比较优秀，客户管理的信息化程度很高，可是在万科内部，谈起客户相关的信......
2007-11-23 关键字：如何进行CRM需求评估？
在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理（CRM），实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言，到底是否需要进行CRM系统的建设呢？CRM需求评......
2007-11-23 关键字：VPS应用有心插柳 在线CRM曙光初现
国内外很多CRM厂商都在关注国内的在线CRM市场，都想在在线CRM市场上分一杯羹，那么，国内目前的网络环境和企业现状适合在线CRM的生存吗？......
2007-11-23 关键字：彻底更换CRM的五项铁律
CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了，许多企业不得不同从CRM软件包中挤出的价值和ROI（投资收益率）作斗争，它们终于认识到，这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。......
2007-11-23 关键字：ASP模式 在亚洲CRM领域将有可为(二)
首先，CRM的“软件” 并不具备。不单是香港及新加坡，余下的亚洲地区(除了第一线地区日本、澳洲及韩国)也没有具备CRM的“软件”。我们没有像美国一样的传统，经过数十年由目录销售、电视直销到现在的互联网......
2007-11-23 关键字：航空业CRM 如何释放蕴藏的无限能量？
尽管从整体上来说航空业在CRM上取得了巨大的成功，尤其是FFP，但对于航空公司的产出管理系统而言其作用仍是次要的。从航空公司的角度来看这个问题就不难理解了。 ......
2007-11-23 关键字：
