企业实施CRM系统如何规避五大常见错误
如果实施得当，CRM能在促进客户满意度、生成潜在客户、增加盈利、缩减运营成本等方面为你带来显著的回报。 成功实施CRM的方法有很多， 只要你规避了以下五种常见错误：......
2007-11-30 关键字：企业CRM项目实施如何满足用户诉求点？
不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等，基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时，从CRM的功能与实现延伸出去就是带有......
2007-11-30 关键字：信息化建设如何分段规划CRM项目实施
不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等，基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时，从CRM的功能与实现延伸出去就是带有......
2007-11-30 关键字：CIO应如何为CRM做好项目预算？
CIO的使命是保证公司的信息技术投资与它自己的战略性商业目标保持一致。具体一些就是负责规划企业信息化方案、维护企业信息化环境、监督企业信息化措施的实施等。CIO是为企业的信息化战略所服务的，而企业信息......
2007-11-30 关键字：2003：CRM拐大弯
几乎所有的国内CRM厂商面对2002年度的财务报表的时候，年初洋溢在他们脸上的被市场将要出现“井喷”所激发起的那种亢奋烟消云散了，取而代之的则是挥之不去的满脸的无奈和沮丧，这已经是他们连续3年所......
2007-11-30 关键字：谈二次开发和客户化
企业已经越来越多的认识到，在国际先进管理思想的指导下，有效的利用IT技术和信息化软件系统（如ERP，CRM，SCM等），可以优化企业的业务流程，提高企业的运作的效率，为企业管理和决策提供准确的数据，从......
2007-11-30 关键字：移动化是未来的趋势
最近随着通信方面的技术快速发展，无线通信（Wireless）技术带来的快捷便利得到了众多企业的首肯，很多公司更将此技术用在了客户关系维护方面，因此一时间移动式客户关系管理（MCRM）成为企业关注的......
2007-11-29 关键字：谁在推动ＣＲＭ本土化
ＣＲＭ自进入中国从最初的鲜有人知，到今天的耳熟能详，也有３个年头了。３年中，ＣＲＭ到底在中国发展得如何，仁者见仁智者见智。ＣＲＭ在实践过程中的确遭遇到种种困难和问题，其中失败论不时见诸报道。但是......
2007-11-29 关键字：客户关系管理：保险企业提升核心竞争力的利器
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业树立"以客户为中心"的发展战略，并在此基础上开展的包括判断......
2007-11-29 关键字：什么类型的CRM适合你的销售组织
如果一个商业组织正需要寻求一个应用软件套件，那么它应该首先确定对于他们的配置需要什么级粒度（企业、客户关系管理或销售最小套件），以及在该企业全部应用构架中该套件是否配当。这将使能技术和商业目标之间提......
2007-11-29 关键字：
