电信运营研究理论是中国电信运营商成败的关键
Frost & Sullivan公司近期推出了电信运营研究的理论基础模型--"电信运营核心竞争力模型"，该理论模型在当今中国运营研究理论水平欠缺的情况下，及时地推出了战略、环境、能力、研发、市场、......
2007-11-29 关键字：泰国东方饭店客户关系管理
泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为泰国是一个旅游国......
2007-11-29 关键字：CRM项目常见的战略性和策略性错误探析(一)
这篇文章探讨了CRM项目实施过程中常见的一些战略性和策略性错误。有些错误非常的明显，但问题就是，如果这些错误很容易看出来，为什么在实施的过程中还是不停地去犯。......
2007-11-29 关键字：CRM：转向客户价值管理(上)
我们必将会进入一个全新的CRM时代，虽然这一进程很缓慢。但这次是千真万确。CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。这次将造成根本性的影响——不单给公司带来价值，也将给客户带来价值。......
2007-11-29 关键字：建行重客系统——从一波三折到万千宠爱
GE财务公司总部负责亚欧投资企业资金管理咨询业务的Patrick.Villers先生压根儿没有闲情去踏青、郊游，他要尽快在中外银行之间开展招标。......
2007-11-29 关键字：CRM呼唤制造业变革
制造业作为我国国民经济来源的核心产业之一，工业总产值约占全国GDP的42.5%。它的发展直接影响我国工业化发展的进程。随着中国加入WTO和全球化竞争的加剧，制造业企业都开始寻求新的战略竞争点，整个......
2007-11-29 关键字：正确把握客户关系管理
“处于激烈竞争中的企业，最可怕的事莫过于机会/危险已悄然降临而自己却还木然不知”。对于CRM许多人耳朵也许都听出了茧，因此很容易犯眼高手低或自以为是的毛病；而对其新的思想、观念、方法、技术和应用视而不......
2007-11-29 关键字：“客户的客户”渐成主流 CRM超越传统营销
自1999年CRM引入中国以来，已经走过了概念普及和初级产品开发应用的阶段，如今，正面临着高速成长的关键时期。据统计，2002年CRM市场实现1.46亿元人民币的销售总额；CCID更预测，从2......
2007-11-29 关键字：制药行业CRM解决方案评述（二）
用友推出了符合国内商业医药流程、能很好满足医药发展对信息化要求的CRM解决方案。在技术结构上，该方案全面支持SQL Server、 Informix Dynamic Server、DB2、......
2007-11-29 关键字：制药行业CRM解决方案评述（一）
TurboCRM应用解决方案，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式，量化管理企业客户发展、推广业务及服务业务，实现员工、业务部门、分支机构的协同工作，建......
2007-11-29 关键字：
