房地产企业的CRM误区
CRM的概念1999年初进入中国以来，迅速得到了国内IT行业的关注，并相继开发出各类CRM系统，同时通过媒体的渲染和各项市场活动的展开在国内掀起了一阵CRM热潮，使CRM成为继企业资源计划（E......
2007-12-12 关键字：用分析来确保CRM的成熟有效性
随着CRM逐渐由概念走向准成熟，公司开始重视务实，经理们在把握了理念后，十分渴望这些完善的功能可以通过技术来实现。并且他们深知：如果不涉及分析客户关系管理努力的价值不大。......
2007-12-12 关键字：信息化建设与核心客户服务
5月1日起，浮动佣金制正式实施，6月3日，中国证监会又颁布了《外资参股证券公司设立规则》和《外资参股基金管理公司设立规则》。这预示着证券业进入了真正的市场竞争阶段，必将对证券商生存和发展环境带来深刻......
2007-12-12 关键字：也谈《房地产企业的CRM误区》
近日在网上看到高宇先生的一篇文章《房地产企业的CRM误区》。对于高先生在文中的一些观点，笔者有些不同的看法，在此提出，以供众位关注CRM的读者评判。......
2007-12-12 关键字：CRM：未来还能走多远
如果没有NASDAQ的冷水，谁也不知道今天中国的IT市场中，是会有更多的“ERP”、“SCM”或“CRM”的“三字经”，还是早已到了让Siebel、Oracle抑或Microsoft一统天下的时......
2007-12-12 关键字：世界级CRM的十个必要条件
客户比企业拥有更实用的信息；原因是客户永远不会满足。企业必须能够在客户交互过程中实时满足客户的需求，否则只能将客户拱手相让给竞争对手。......
2007-12-12 关键字：软件应用 CRM
这是一个没有经过任何杜撰，绝对原版的客户投诉，用帖子的形式发表在某发展商的网站上，这个帖子说道："上我周日去XX花园的管理处投诉房屋质量问题，负责接待的X先生说他们是XX物业的，让我到XX地产......
2007-12-12 关键字：客户关系管理(CRM)展开在中国国内的挑战性旅程
中国大陆经济急速发展，并且是拥有13亿人口的第一大市场，对于客户关系管理的需求必定殷切。此外，在2001年12月正式成为世界贸易组织的成员国后，驱使中国进行改革以面对来自全球的竞争。不过，必须要清除许......
2007-12-12 关键字：
