值得自豪的笑容服务
打小我就爱笑，而且不是抿嘴笑，都是哈哈的大笑，作为女孩子可没让身边人少说。记得快毕业，即将踏入社会的时候，父母曾经语重心长地教导我，“杨x，面试的时候可不能这么没心没肺地傻笑，职场应该要冷静严肃!”在......
2013-11-28 关键字：张家界联通四轮驱动促宽带装移修改善
为进一步提高服务质量，提升客户满意度，张家界联通以“四轮驱动”促宽带“装、移、修”质量的改善。一是投资驱动。对已完工工程，在用户集中的居民小区，增加机箱补点数量，进一步提高宽带资源覆盖。此外，加大配套......
2013-11-28 关键字：张家界联通服务监督体制创新成效显著
为着力推动大服务体系建设，规范服务人员行为与业务操作标准，张家界联通建立了服务监督三级联动体系，即市、网格、班组三级服务监督体系。一是明确了所有渠道的服务监督检查内容、检查方法、检查频次、工作要求，为......
2013-11-28 关键字：张家界联通VIP差异化服务深受用户好评
近年来，张家界联通不断深化VIP客户差异化服务，着力提升VIP客户满意度。在基础服务产品基础上，提供了延伸服务产品、VIP客户等级服务产品，比如给用户提供3G业务用户终端设置、iPhone应用推广，并......
2013-11-28 关键字：张家界联通多措并举降低客户投诉率
近日，张家界联通从优化客户投诉处理流程、完善客户投诉主动预防机制入手，多措并举降低客户投诉率，取得明显成效。11月份该公司的越级投诉比10月降低了近30%、11月份申诉0起。......
2013-11-28 关键字：张家界联通极速互联完美体验3G特色服务
随着移动互联网的不断普及，我们的生活也越来越离不开移动互联网，为打造用户更精彩的移动互联生活，张家界联通在电信日前夕WCDMA沃3G 极速网络逐步开通了21M速率和城乡的有效覆盖，并推出了“极速互联完......
2013-11-28 关键字：张家界联通3G玩家俱乐部开展沙龙活动
11月20日，张家界市联通永定分公司3G玩家俱乐部联合联合张家界馨怡养生会所共同举办了主题为“青春美丽·沃享好生活”的特色3G讲堂活动。......
2013-11-28 关键字：淮安联通：通过梳理优化宽带优化流程
为进一步提升客户的宽带使用感知，近日，淮安联通按照宽带装维流程“全程管控，过程监督”的要求，通过短信推送的方式，及时告知用户装维服务工作的进展情况，这一贴心的服务举措受到了客户的欢迎。......
2013-11-28 关键字：自豪来自成就 建立随时随地的服务意识
为了提高服务质量，增强服务意识，江苏联通在员工的服务意识培训中尤其强调了以行业自豪感为基础的服务精神。人们通常说，干一行，爱一行。而发自内心的爱上本职工作，需要的就是对通讯行业的深刻了解，从而对联通本......
2013-11-28 关键字：
