CRM应用
CRM选型对于企业部署CRM系统是至关重要的一步。但往往CIO在选型时却没有统一的标准，从宏观的角度上进行考虑固然重要
随着近几年来竞争的日益激烈，企业也由以产品和利润为中心转向以客户为中心。客户关系管理系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，
CRM实施是一种大型项目，作为项目主管的你，或许正面临着达成实施目标、加速投资回报的巨大压力。
近几年来，随着竞争的日益激烈，企业正在由以产品和利润为中心转向以客户为中心，CRM系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，最近开始在企业电子商务中流行。
XTools产品的并不是很复杂，对于用户来讲，一周即可熟练。对于新用户，他们提供了相应的培训与教程以及网上教学，可以让更多的人员接触。
零售企业要关注CRM是否有有强大协同功能，能否从企业需求出发，做好与前后端数据的结合，更重要是内部的协同。这是CRM今后的发展所趋。
在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，
时下，“云”无处不在，云计算、云存储、云安全、云服务，众生“云”集，微软、IBM、谷歌、EMC等国际巨头皆加入到漫步“云”端之列。
根据Trampoline Systems(一家专门从事商业社交关系分析的公司)的看法，一些企业客户关系管理(CRM)平台的客户资料库只有少于25%的联络资料有利用价值。
随着互联网革命的深入和应用软件的成熟，SaaS模式已经成为一种发展趋势。据IDC研究报告预测，2009年的亚太区(不含日本)IT市场虽然面临了挑战，
CRM转型必须与整体IT战略相结合，业务需求是CRM转型过程中最关键的价值驱动，CRM过程中主要的花费和风险在于调节CRM与其他操作系统之间的依赖性。
想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;
CRM产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，对CRM仍然存在相当大的误区。
CRM失败论自始至终便有，而且从不同角度去看大部分企业的CRM项目都可以称之为“失败”或者“部分失败”，这里面便有一些观点和境界的问题。
中小企业如何决断租用还是购买，需要考虑自身的因素，包括通过试用评估在线管理软件的功能;通过短期购买来考察服务商的服务实力。
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