评估

"2012中国智慧城市发展年会"在北京万寿宾馆隆重举行，本次会议以"探索城市智慧发展之道"为主题，由国脉互联智慧城市研究中心、中国社会科学院信息化研究中心和中国电子学会联合主办，北京国脉互联信息顾问有限公司承办。

　　信息化作为当今企业运营的关键运营支撑环节，已经成为共识。随着信息化不断深入应用，企业管理层逐步会意识并不断地反问：信息系统上线是否就标志着大功告成？信息系统运行一段时间后，是否需要不断评估并优化？如何着手进行？

笔者最近受一家企业所托，对他们使用的ERP效果进行评估。这不查没感觉，一查吓一跳。这家企业存在的问题还真多。这对企业进行ERP项目的体检，具有一定的借鉴性。

中国企业在信息化建设和应用道路上已经走过了20多年的历程,在企业信息化过程中,由于投入应用的信息系统越来越多,信息系统的作用也越来越大,如何提高信息化建设和应用的程度及效果,已是摆在企业CIO面前的重要课题,同时也是信息系统提供商关注和期望探知的焦点.

IT收购和采购决策通常是在多种因素混杂的情况下作出的：未被满足的期望，企业内部的政治议程，软件供应商的承诺，以及令人目眩的品牌宣传。然后，行政命令、经验之谈或基于初步电子数据表对比而得出的未经充分论证的分析结果都可进一步推动决策的实施。

供应链作为一种参与市场竞争的有效模式,已经被许多企业接受。但是,由于供应链链式结构的特点,使得供应链存在很大的风险,供应链企业相互依赖、相互影响,任何一个环节出现问题都会波及整个供应链。笔者总结了供应链风险的主要来源,给出了供应链风险的评估方法,并进行了应用分析,提出了防范供应链风险的对策。

很多企业在ERP系统的应用上取得了很大成绩，积累很多成功的经验；但也有相当多的企业应用ERP软件并没有达到预期的效果，有的甚至失败。

商业软件自从运行在大型机上的大型COBOL程序开始，开发工具和技术已经经历了根本的变化。PC的出现带来了极大的进步，Internet已经彻底改变了软件开发生命周期。

但是企业在进行异地灾难备份的时候，距离到底选多远最合适呢？如果异地的灾备中心也面临灾难，对企业来说不就是致命打击吗？

KPA：Key Process Area。本文共有三部分：第一部分界定评估和测试内涵的范围。第二部分则解释为什么要开发这个独立的KPA。第三部分给出该KPA提案，包括概念、目标，执行承诺、执行能力、执行活动、度量和分析以及实施验证。最后将考虑如何与其他KPA集成，这包括确定该KPA的级别，以及对现有KPA的重新调整。

KPA：Key Process Area。本文共有三部分：第一部分界定评估和测试内涵的范围。第二部分则解释为什么要开发这个独立的KPA。第三部分给出该KPA提案，包括概念、目标，执行承诺、执行能力、执行活动、度量和分析以及实施验证。最后将考虑如何与其他KPA集成，这包括确定该KPA的级别，以及对现有KPA的重新调整。

文章叙述了如何评估测试工作量,内容包括:合同前的工作量估算;基于详细需求的经验估计;由编码估算整体;由总体印证基于WBS的估计;三维印证基于WBS的估计.

如何进行有效的需求管理？笔者将需求管理的基本原则与方法总结为以下几点：必须与需求工程的其它活动紧密整合；需求必须是文档化的、正确的、最新的、可管理的、可理解的；只要需求变化了，需求变更的影响就必须被评估；需求必须分优先级 需求的优先级可能比需求本身更加重要；需求一定要分类管理。

需求分析的目的在于理解提出要求的组织对于这次评估的商业需要，评估小组领导将收集信息来帮助评估发起方对照评估目标和他们的商业目标。通过需求分析，可使评估人员在对评估目标，约束，输出和范围形成共同理解的基础上对下一步评估作出正确的决定。

　　有时候，我们需要从很多角度来认识一个企业。因此，CRM评估标准也要考虑到各个角度。这样确立的标准便是基于实践的标准，而不是“高高在上”的标准。

每当人们谈论到客户关系管理（CRM）计划的破产时，经常把大多数罪责归结到软件包身上，但其实更主要的原因在于客户关系管理系统的的集成本身。

　　CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，

　　CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，

计划执行后的维护与支持。在运行了用户交流中心和数据库市场解决办法之后，硬件的频繁调整是必须的。在用户交流中心，由于面临着用户对产品不满意的危险，使系统的集成提供的服务多层次化、快速化、及时化就成为当务之急。说到数据库市场的解决办法，系统的集成保持着相当一部分原始的或者被修改过的数据库结构，对其进行确认很重要。这也是一些