亚马逊首席技术官沃纳·沃格尔日前发起了一个关于用云计算完成大数据的讨论话题。这一观点引人注目,其中包括对大数据分析尤其是实时分析预测的需求。
近几年,中国市场风起“云”涌,在人们不知所“云”和一知半解之际,“云”就以弥漫的姿态瞬间遍布市场,云数据、云杀毒、云输入法、云电视、云报销等,早已成为人们并不陌生的名词。
“我电脑上不去网了,页面总是弹出框让我输入用户名和密码,邮箱也是。我着急收邮件,你们能不能尽快帮我看看?”小文是金道一个商用地产项目的服务台人员,上班刚刚坐定就接到了用户打过来的电话。她赶紧远程过去查看是否是用户的帐号被锁了。
呼叫中心这个名字大家并不陌生,大家或多或少地都收到过这个部门提供的服务。无论是推销产品还是售后回访,感受或积极或被动但是确确实实都体验过呼叫中心为我们提供的服务。不过在这些服务的背后有哪些公司提供了怎样的技术支撑、在这些服务背后又会有什么样的商业机会和价值往往并不被人所关注。今天笔者带你走近一家提供云呼叫中心解决方案的公司及其产品。
畅捷通正在打造以“服务产品化,产品服务化“为目标的公有云服务平台。在畅捷通T+云之悦企业管理科技体验日上畅捷通总裁兼CEO曾志勇表示,企业对信息化的需求较之前已发生改变,经营信息化时代已经来临,畅捷通T+云时代企业运营平台正通过云+端服务模式全面支持企业经营信息化新需求。
出于节约成本,提升IT服务效率和质量,提高经济效益的考虑,越来越多的企业选择进行IT外包。在IT服务商与客户的长期合作过程中,沟通至关重要,有效的沟通才能保证期望目标和交付结果相一致。
百度移动云事业部总经理李明远先生表示:“百度非常看重在中国迅速发展的移动互联网产业中,英特尔品牌和技术所提供的广阔机遇。百度云平台拥有云存储、云计算和大数据等多项核心能力,希望携手英特尔,能够更好地为广大终端厂商和开发者提供完整的服务平台,从而将高品质的移动体验带给用户。”
传统人员外包有着一些显而易见的劣势:服务质量无法保证,按人头计费模式对IT服务商来说没有质量考核标准;IT部门管理难度加大,由于服务商无需对服务结果负责,一旦业务部门出现问题未能及时解决,责任将由企业IT部门人员承担,从而增加了管理的难度和风险。
3月29日,华晨宝马汽车有限公司 (BBA) 与国际知名IT服务公司源讯(Atos)在沈阳联合宣布,共同启动名为“凤凰”的IT战略合作项目。在未来五年中,源讯将为华晨宝马提供全面的SAP系统运维,这是双方在过去精诚合作基础上的再度牵手,也是宝马和源讯在全球合作框架下的具体执行项目,两家公司渐入佳境的合作模式给更多企业树立了榜样。
说起IT架构优化可谓老生常谈的话题,却一直成为萦绕在众多企业IT部门的魔咒,究其原因无非是业务发展和常年累月的数据积累让IT设备不堪重负,也让IT管理者无时无刻不在寻找IT架构优化之道。
日本经营之圣稻盛和夫白手起家,先后创立了两家世界500强公司。近两年来,78岁的他以门外汉的身份接手负债累累的日航公司,仅仅6个月就使日航摆脱危机,扭亏为盈,实现了创纪录的营业利润。稻盛和夫的经营哲学——阿米巴经营和他的“敬天爱人”的思想在东方企业中正在被敬仰、重视和探索。
“在新财年,联想服务将继续发力IT管理服务,打造的IT服务管理新平台正在成为为企业级客户提供更高效能的分享平台。”联想IT管理服务总经理林林表示。
随着移动互联网的兴起,移动应用逐渐呈现出了井喷式的爆发,市场的关注点主要是在游戏、社交以及电子商务的消费类的移动应用领域,但随着3G网络接入稳定性的提高、移动终端多样化、以及企业移动应用商业模式的逐步清晰,企业级移动应用的时机已经到来,企业级移动应用市场即将成为移动互联网的下一个主要应用市场。
在互联网APT攻击愈演愈烈的今天,用户对云服务安全性的信任度似乎还远没有达到云服务商的预期。这些“不安”因素,也在影响公有云服务的大好前景。
自2010年8月 联想服务正式宣布全面发力IT管理服务外包市场以来,便获得无锡尚德、国家药监局、百盛、杭州正泰等多个大单。现在,联想将继续发挥其在中国PC第一大厂商的优势,借助“三网合一”式现场服务,强势推进IT服务战略。
从电脑产品的维修服务到延保服务,从承接企业客户的IT运维外包业务到提供智能桌面虚拟化解决方案,短短几年间,联想的服务能力不断攀上新的台阶。
实施IT服务管理需要借助有效的信息技术手段来提升执行的效率和质量,从而充分发挥IT服务管理方法的优越性。通过技术手段固化流程,规范流程的执行过程,提高流程的执行效率和质量。
客户服务和呼叫中心解决方案提供商Genesys日前宣布,公司已经与全球领先的商务智能和移动软件提供商MicroStrategy公司达成最终协议,收购MicroStrategy的分公司Angel.com。
亿迅(中国)软件有限公司在Genesys 2013年大中华区合作伙伴大会上,凭借其在2012年的杰出业绩,荣获其颁发的“2012最有价值合作伙伴”奖项。
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