CRM案例_IT168

中国服企应用客户关系管理助营销升级

中国服装行业发展日渐成熟下，企业认识到客户的满意和忠诚不能通过价格竞争得来，而是根据数据库以及CRM，在与顾客的交流互动中了解顾客需求来实现。

01日更新

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CRM失败率连年居高不下的原因是什么？

CRM隐藏的一个危险是用更好的方法访问劣质的数据。结果类似于把烂桃子用更快的卡车、走更好的路线运输，到达市场时，桃子仍然是烂的。

11日更新

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用CRM打造消费品行业客户营销策略

　　消费品行业信息化需求特征是什么？如何为消费品行业提供适用的信息化解决方案？经过深入调查发现，软件供应商要想为消费品行业提供信息化服务，需要抓住市场营销和售后服务两大环节来提供信息化解决方案。

21日更新

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流程优化提升效率中移动NGCRM案例详解

“大象”中国移动在快速成长的过程中一直存在一种隐忧，即缺乏有效的集团客户端到端的技术支撑。面对长而繁杂的流程环节，各个业务部门难以形成有效的合力，部门之间的沟通依赖于人与人之间的沟通，出现沟通不畅的情况也就在所难免，因此更需要依靠机制和流程来保证业务的顺利进行。在业务流程管理中，人治的力量往往大于体制的力量。

20日更新

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案例分析：多米诺的CRM运用研究

CRM对于多米诺集团来说是一个非常重要的战略和实施要求。在被称为集团圣经的业务指导手册《Channel Standard》上，对CRM的定义、诠释、实施的指导和要求列为该手册的第一章。因此可以看出集团对CRM应用的重视程度。而这些指导的内容并不停留在理论的层次，对具体实施的应用有详细的说明，并对所达到的结果也有明确的定义。

06日更新

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信息化“化”出高效 CRM提升企业满意度

该电子公司希望通过实施CRM（客户关系管理）系统，来改变原有的管理模式，使得整个销售的流程和所有的销售数据都纳入到信息系统中，从而实现从谈判到签约再到发货、后续服务等全过程处于实时可控状态，各个环节的数据都能实时呈现出来。”据介绍，公司考察了国内外10多家知名CRM产品，最终基于架构先进、灵活度足够高、满足本企业需求的原则，选择了的CRM解决方案。

24日更新

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药业借CRM 提升企业营销管理能力

颈复康药业在经过几年的高速发展后，已经逐步形成了遍布全国的行销机构;经过近年对整个渠道架构的调整，全国已初步形成一级经销商、二级经销商到核心终端的三级的渠道结构。但随着整个营销体系的膨胀，同时缺少相应的营销信息系统的支持，总部无法准确的掌控各个办事处、各级经销商的准确的销售数据，形成了办事处、业务代表、经销商各自为政的现象，整个市场上窜货现象非常严重，价格体系混乱。由于缺少有效的渠道营销数据，难以对经销商做有效的绩效，企业没有市场的准确数据，企业管理者无法准确的了解市场，了解营销渠道的信息，产销协调也难于做到协调。

03日更新

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