前沿应用

这可不是一件简单的事情，笔者就曾给一外地朋友打了十几分钟电话也没能使其理解清楚。不过现在好了，只要双方都有MSN Messenger，我们就可以一边聊天一边在地图上给朋友指出明确地点和线路，图文声像全包围进攻，再偏僻的角落也能轻易找到。

如今，信息资源的异构性在企业信息系统中无处不在，越来越多的应用需要访问各种异构数据源。任何企业应用，首先需要解决的就是如何对企业中的异构数据源进行集成和一致化处理，形成标准、统一且可靠的数据源，来作为应用系统的基础。这也是解决大多数企业信息孤岛问题的关键。

在美国，联邦快递的递送员返回货车时，只需轻按腕带上的RFID按钮，就可开启车门和发动引擎。

目前，流程缺失是国内企业的通病。欧洲企业的员工往往有根深蒂固的流程意识，因此不同的工程师做同一件事情时不会产生很大的差异；而中国企业的员工则较为“随性”，同一件事10个人做也许就会有10种不同的结果。“这就像是法治和人治的区别，前者依靠制度，后者依赖人。”

看完最近一周的helpdesk（帮助台）上线运行报告，周庆瑜长长地出了一口气，紧锁的眉头渐渐舒展开来。仅仅一个月前，这位明基中国的CIO还在为IT部门的服务效率问题忧心忡忡。

相信大家都听过PDCA（计划-执行-检验-处理）这个管理上常用的循环手段，简单说来，PDCA就是不断检验组织的计划执行状况并做出反应，使之处于一个持续优化的过程。在PDCA循环中，最重要的一点是：你必须知道如何检验自身的不足，才能有针对性地做出反应，进而更好地调整计划。对于IT部门来说，导入helpdesk（帮助台）就能帮助CIO们做好检验的工作

Hearst的“未来之塔”，以其钻石状的窗子及与众不同的三角形结构，宛若一个多面幽灵耸立在纽约的上空。然而，这座楼的独特之处却并不仅在其外表。这个高856，000平方英尺的46层建筑，最初是作为无线网络整合的代表而建的纽约第一楼。

没有SOA和Web Service，要实现这样的全球酒店在线预订系统是很难想象的，特别是新设计的在线预订系统还必须兼容旧的酒店系统。而管理者也不能奢望酒店的预订服务流程是一成不变的，利用SOA，企业就能很好地隔离服务提供者与调用者之间的依赖，实现系统的松散耦合。

　这就是一幅移动信息化助力中小企业经营管理的生动形象而真实的“全景图”，这幅“全景图”内容包括中小企业信息化四个主要解决方案：移动办公管理（MOA）、移动客户关系管理（MCRM）、移动供应链管理（MSCM）和移动销售渠道管理（MERP），另外还有一个企业门户网站。而今这一幅“全景图”很快必将被成功“复制”，广泛走入并服务全国千千万万

近年来，电子病历(EPR)和电子健康档案(EHR)颇受医疗行业CIO关注。与电子病历不同的是，电子健康档案强调针对病人全部健康记录的处理，以及基于区域或者整个国家的EHR共享。英国政府投入了将近60亿英镑建立国家卫生信息系统，其重点就是实现全国共享的电子健康档案，美国也计划在10年内完成这个目标。

在实施完IT服务管理（ITSM）项目后，用户往往会以为：“我的ITSM流程已经有了，只要按照新的流程运行，IT服务管理水平自然就会得到很大提升，”其实这是错误的。

尽管SaaS对大多数人来讲仍然是一个陌生的词汇，但它却真实的伴随我们走过了十几年的时光，从互联网最初的电子邮件服务到企业服务外包，再到如今的在线CRM应用……SaaS三个阶段的发展如同门三兄弟，共同秉承“软件即服务”的血脉，为个人和企业提供工具软件服务、IT运维外包服务和企业级软件的租用服务。

分布式数据库技术的生命周期将要结束，数据大集中是未来信息化发展的必然趋势。

从下一代CPU体系机构到高性能个人网络，今年的新技术可谓多姿多彩，然而什么是CIO们最用该关注的技术，本文做了探讨。放眼技术世界，似乎每个月都在发生着变化，那么在未来12个月中，有哪些核心技术对我们当前的技术世界会产生最大的影响呢？

原始社会、农业社会、工业社会、互联网社会……人类经过了自然进化和社会进步，在充实了自己的同时，也造就了如今繁荣的商业社会。人类在自我进化和相互促进中实践着自己的发展史。在迅速造富的互联网时代过后，什么才是人类追求快速发展和经济持续繁荣的下一座金矿？笔者在摸到了移动商务的触角之后，似乎闻到了金矿的气息。

也许你已经不记得什么时候拍的第一张胶卷照片、第一张数码照片或者第一张手机照片了。但你一定会记得什么时候在哪里抓拍的第一张自动添加地理信息标签的照片，而且将永远不会忘记。

“我的网上交易究竟有没有成功？”相信所有体验过互联网购物服务的消费者都会有这样的疑问。使用网络支付平台进行交易，大家最关心的问题就是：钱到底划过去了没有？交易是不是能确保成功？这可不像现场购物，直接“一手交钱，一手交货”，银货两讫才能得偿所愿。

在上海浦东同盛大厦的办公室里，一支由20多人组成的项目团队正紧张地忙碌着。这里是上海在线电子商务有限公司成立的“商务领航”业务中心，该中心的工作人员正在向电话那头的一家中小企业老板不厌其烦地解释：什么是“商务领航”提供的企业信息化服务。

近几年，存储厂商都在侈谈ILM（信息生命周期管理），企业机构也希望借此简化数据资源管理，应对数据量不断增长的挑战。但他们却不约而同地忽略了一个最重要的方面——身份认证管理（Identity Management）。

位于马萨诸塞州剑桥市的Zipcar是北美最大的汽车分享公司，它经营自助式汽车租赁业务，这是一种以小时或天计算的随取即用服务。他们引人注目的成就并不仅仅是独特的商业模式，还包括为支持业务而开发的高科技应用。