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研究公司Datamonitor近来发布了一份报告，确定了在未来5年中，欧洲、中东和非洲（EMEA）呼叫中心外包市场的底线。
由于竞争激烈，绝大多数欧洲公司都在考虑外包业务。 新数据显示，由于很多公司将IT服务外包给海外的承包商，外包市场业务今年增长了40%。
一个工业研究公司认为：在各个公司将其IT部门的大部分职能都外包出去的时候，必须做好这将引起内部劳务关系激化的思想准备。
日前，国家开发银行首开银行业合作先例，与中国电信集团公司和中国网络通信有限公司在北京签署网络外包框架协议，确立了长期战略合作伙伴的关系。
中国人民银行科技司司长陈静日前表示：国内中小型商业银行有灾难备援等系统运营外包服务的需求，有的商业银行已经明确表示，要参照国外成熟经验，将灾难备援中心的运营外包。
据市场调研厂商Gartner Dataquest公司称，提供信息技术外包服务的公司把低成本的外国员工看作是2003年增长的关健，外包服务将进一步增长。
Meta研究公司公布的一份研究报告显示，几乎所有北美公司的IT部门到2005年之前都将会把其一项主要的技术外包出去，这意味着IT管理人员必须了解如何选择外包商，制定外包合同以及处理与外包商之间的关系。
经过对多家国内外厂商的的选择和比较，深圳宇龙计算机通信技术科技有限公司在中国联通寻呼外包呼叫中心试验网业务生成平台项目上选用北京讯鸟软件有限公司自动语音应答系统（IVR）产品，讯鸟IVR与ICM已连接并于近期完成，即将投入使用。
ASP是英文ApplicationServiceProvider的缩写，翻译过来就是应用服务供应商，它们一般通过网络向企业用户提供应用软件的租赁服务。
Ericsson在星期二说它已经同IBM签署了协议，将信息技术软件的开发，安装和维护外包给IBM用以支持公司全球手机制造商的业务运作。
微软(中国)公司总经理唐骏在成都召开的软件峰会上宣布，微软与国家计委逾60亿元框架协议中正酝酿在中国推进大规模的软件外包业务，将选择成都作为实施“软件外包”战略的首家试点城市。
11月20日，联想以第三方服务提供商的身份与广州天河区政府签署了一项IT设备外包服务的协议，此次外包也是华南地区政府IT服务外包的第一单。更让联想自豪的是：它是在蓝色快车、方正、惠普等14家竞争对手中脱颖而出的。
根据IDC市场研究公司的最新研究发现，企业正在提高它们在第三方公司的支出，以帮助它们处理与企业应用软件相关的问题。公司使用企业应用软件来自动化它们的业务运作。而如今的应用软件的实施和维护已经变得十分复杂，这样就促成了对IT相关服务的需求增长。
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