华为联络中心软件通过SAP CRM集成认证
华为在全球范围内建设开放实验室和行业实验室，与合作伙伴共同完善联络中心解决方案，并打造完整的联络中心产业链，实现合作、共享、共赢，见证一起成长。......
2013-08-29 关键字：亿迅推出全新 联络中心云服务商业模式
亿迅所构建的联络中心云服务平台以全新的SIP技术为核心，可依客户所需提供多渠道智能呼入呼出环境，使联络中心的建置不再受各种软硬件因素的困扰，从而引领联络中心进入按需使用的“后付费”时代。 ......
2012-08-31 关键字：GenesysSIP服务：从联络中心到整个企业
据美国3月26日消息，Genesys在Enterprise Connect Conference(企业联络大会)上宣布，其拥有超过30万个基于Genesys SIP服务器的客服座席。这种强劲的发展势头......
2012-03-28 关键字：苹果原总裁乔布斯给客户关系的启示
乔布斯是当今时代的标志性人物，也是我们这个时代里对客户具有极大营销力的一个企业品牌。他从来不会运用某种强权去控制人们，而是运用某种魅力去感染人。他极有使命感，正如他本人所说，就是要在“在宇宙中划下一丝......
2011-12-13 关键字：Avaya发Aura联络中心6.2 提升客户服务
7 月 28 日，Avaya公司宣布推出新的联络中心解决方案，以帮助企业应对多媒体时代的挑战，提供出色客户服务，同时提升销售业绩。新解决方案既可提升通过客服代表提供的服务，又可提升自动化服务，带来跨越......
2011-08-02 关键字：Avaya推出社交媒体解决方案
7 月 28日，Avaya公司推出新的解决方案与服务，帮助企业有效地将社交媒体纳入销售和客户服务战略。新的社交媒体方案是Avaya最新联络中心解决方案的组成部分，旨在帮助企业跨越包括社交媒体在内的各种......
2011-08-02 关键字：Aspect获评全球UC魔力象限领导厂商
全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布推出，Aspect被Gartner评选为2011年度全球联络中心架构产品Magic Quadrant领导厂商。 ......
2011-07-25 关键字：Aspect推中小企业联络中心Contact 2011
全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect Contact 2011正式版。Aspect Contact 2011是为少于100个坐席的中小型联络中心和IT、H......
2011-05-25 关键字：Aspect：新一代联络中心以客户为中心
说到新一代的联络中心，我个人的理解就是客户可以在第一时间找到公司负责相关业务的某个人，直接获取到自己需求的答案，提升公司的响应速度，进而提升用户体验。 ......
2011-03-07 关键字：
