基于积分的客户价值衡量和营销服务模式研究
近几年，中移动用户规模持续增长，用户市场份额不断上升，在移动运营业的主导地位更为明显；但随着市场的发展，中移动需要采取新的服务和营销手段吸引新用户并保持老用户；尤其是面对新的竞争对手的加入和3G牌......
2007-06-19 关键字：浅谈IT服务管理
一、 什么是IT服务管理什么是IT服务管理，首先来看一个词：“ITSM”。这不是“IT系统管理（IT System Management）”的缩写，而是指“IT服务管理（IT Service Mana......
2007-06-18 关键字：电信转型成就宽带娱乐门户
为了寻找新的业务增长方向，04年底中国电信提出了向"综合信息服务商"转型的口号，并进行了一系列的尝试，包括推出了互联星空、号码百事通、商务领航等业务。互联星空是面向大众娱乐需求推出的服务，集成了小......
2007-06-15 关键字：视频搜索是号码百事通发展的一个契机
目前号码百事通主要是提供语音查询和转接业务，未来的号码发展不仅仅是语音搜索，将会成为中国电信综合信息平台。网络搜索将会是其重要的功能之一。从目前情况来看，百度和Google占有大部分市场分额，中国......
2007-06-15 关键字：运营商ICT转型的关键因素探讨
电信行业的持续发展，使运营商面临基本业务饱和、用户黏度降低和内容资源控制能力弱三大挑战。运营商从CT向ICT转型成为必然趋势，但是如何才能成功开展ICT业务呢？......
2007-06-08 关键字：移动信息化 心急吃不了热豆腐
伴随着越来越多的企业或政府机关对于其管理和业务上的实效性、移动性的要求日益迫切，信息化的发展趋势似乎更加青睐移动手段，然而通过实地调研发现，移动信息化要想在地级市遍地开花也并非一蹴而就之事，其面临......
2007-06-06 关键字：培育创新理念
IT部门是唯一能接触到组织各个方面的职能部门——涉及从后台支持办公室到前端直面顾客的个种系统和技术。之前一直有一种趋势，就是组织往往会把创新的责任放到IT部门肩上，这种趋向在《CIO》完成的“2007......
2007-06-05 关键字：“三驾马车”引领企业关键业务连续运营
毫无疑问，随着现代企业业务对IT 系统的依赖性日益增强，企业经营者正越来越关注企业业务运营面临的各类潜在风险。因此，确保企业IT环境的连续稳定性自然成为企业IT管理者们普遍追求的目标。......
2007-06-05 关键字：打造面向服务公众的创新型电子政务
在信息技术推动政务创新方面，IBM在全球和中国看到一些最新的趋势和应用。首先是实现跨部门的整合。今天，大多数政府部门单一系统或单一职能的信息化工作已经非常到位，但如何通过跨部门的整合提升工作效率并降低......
2007-06-05 关键字：规避暗礁 商务领航值得关注的几个问题
“商务领航”如今的范畴已经超越从前。如何应对品牌重塑、现有产品体系与客户需求的适配、合作伙伴的选择与管理、营销模式的创新几个关键问题上，我们试图从培养企业员工转变观念，拓展产品资源型和渠道资源型伙......
2007-05-29 关键字：
