商业智能推动中小企业创新
商业智能不再是那些大公司独享的东西了。随着应用软件越来越廉价和容易运行，更多的中小企业的CIO也在使用商业智能去推动创新和创立竞争优势。......
2007-06-05 关键字：赛门铁克能做什么？
无可否认，在我们现在生活的每一天里，工作，娱乐，购物和沟通的方式正在以前所未有的规模和速度经历着重大变革。我们正处于一个充满更多协作和网络互动的时代。在这个时代，消费者的行为正在成为行业变革的主宰。 ......
2007-06-05 关键字：数字CIO
从1994 年开始，李开祥一直在深圳市宝安区西乡人民医院任职信息科主任。12年来，他并没有因为一直在同一职位而产生任何厌烦情绪，反而最近几年他对自己的CIO工作越发感兴趣了。......
2007-06-05 关键字：为什么仅有网络金融和CRM系统是不够的
在支持决策方面，呼叫中心可为管理者提供市场和客户状况的监控、分析和报告，银行决策者得到相应信息后，就可以采取正确的措施来改进工作。这一切，使花旗台湾分行利用呼叫中心，也实现了盈利的大幅度增长，从而成功......
2007-06-05 关键字：CRM的尴尬
“如何评价CRM的效果”再次成为会议焦点。与会嘉宾给出了各种“不同版本”的答案，从统计呼叫中心的首次呼入问题解决率、建立专门的评估部门，到从组织管理流程入手，重新设计以客户为中心的组织架构等等。直到一......
2007-06-05 关键字：寓管理于服务
十几年前，社区信息化在此生根。十几年后，国家第一个“市——区——社区”一体化信息管理与服务体系在这里谋划。 走进江城武汉，记者听到了不少与社区信息化相关的故事。武汉市的社区建设基础好，积......
2007-06-05 关键字：洞察客户 提高销售
在业务发展过程中，随着公司客户规模的日益扩大，对客户动态信息的完整管理变得更加重要，可以帮助公司及时掌握客户及主要联系人的相关状况，制订针对性推广计划，指导医药代表有效开展业务。但由于客户状况经常变化......
2007-06-05 关键字：是什么让你的客户离开你?
你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为赌注来开展个人事业了。然后，你将用什么来留住顾客呢？ 以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户 ......
2007-06-05 关键字：e时代如何提升客户满意度
令很多公司大为迷惑不解的是，即便公司尽最大可能为客户考虑，他们的上帝却很少感觉到在享受这种特殊的待遇—— 顾客是上帝，这句经营警言曾激励着一代又一代的商界人士努力地对顾客一视同仁地提供最好的......
2007-06-05 关键字：做什么与怎么做
电子工业出版社新近出版的《忙要忙到点子上》，用通俗的语言描述了一个新的管理理念，那就是通过对员工能力的培养，提高员工寻找做什么和怎么做的能力，实现在有序环境下的能动性。......
2007-06-05 关键字：
