维护客户忠诚度难维护 十大技巧支招
如何建立忠实的客户群?在当今艰难的经济时代，很难赢得顾客的忠诚，同时更难维护，客户服务供应商需要找到新的方式与消费者进行接触和互动。这里有些技巧可以供大家参考： ......
2012-02-16 关键字：值得CIO关注的8大CRM发展趋势 移动上榜
目前客户关系管理(CRM)厂商和行业分析师正在讨论哪些CRM发展趋势在未来将继续获得进一步发展，以及IT专业人员需要关注哪些新的发展趋势。 ......
2012-02-13 关键字：数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用
借助先进的信息技术发现潜在的新客户以及保持并改善与老客户的关系已成为企业的迫切需求。针对每个客户的不同要求，提供更为个性化的系列服务也已成为企业生存的根本法则。然而现实中企业的资源总是有限的，不可能平......
2012-02-07 关键字：保险业尚不能完全发挥CRM优势 需强化
CRM即客户关系管理，正是利用IT和网络技术对客户资源进行开发、利用和管理，实现以客户需求为中心的一种系统工程，很好地满足了保险公司的这一需求。许多保险公司也早已意识到CRM系统的重要性，并花费巨资引......
2012-01-10 关键字：Oracle欲以15亿美元收购RightNow
Oracle公司欲以15亿美元购买云计算软件供应商RightNow科技公司的方案随着RightNow公司多数股东点头同意而向前迈进了一步。......
2012-01-04 关键字：高效实施CRM的“1+5循环”规则
只有将业务流程、先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来，才能保证企业在投入资源获得客户之后，具备为其提供贴身的增值服务、创新产品并不断延续客户价值的能力，实施CRM也才能取得成功。在CRM的应用战......
2011-12-19 关键字：快速消费品市场:CRM点燃信息化管理引擎
随着全球经济格局的转变和中国经济自身的逐步转型，中国的快速消费品市场呈现急速发展的态势。据统计资料显示，社会消费品零售总额由2006年的7.9万亿元增加到2010年的15.7万亿元，年均增长18.1%......
2011-12-15 关键字：CRM在制药企业实施成功率低原因分析
制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化、服务同步化、运作超前化和竞争透明化等特点是密切相关的。目前，我国制药企业存在产品线相当丰富、销售渠道及客户群体庞杂、运营模式复杂，企业普遍信息衰减......
2011-12-13 关键字：数据挖掘在电子商务CRM中的应用
CRM中的数据挖掘就是利用数据挖掘理论和技术创建描述和预测客户行为的模型，优化CRM流程，实现企业有效的客户关系管理。具体来说，数据挖掘在电子商务CRM中的应用主要体现在以下几方面： ......
2011-12-06 关键字：Dynamics CRM:利用SharePoint存放文档
在 Dynamics CRM 2011 中利用 SharePoint Server 2010 的文档库来存放文档是一个不错的选择。简单说下怎么实现吧。下载 CRM List Component for......
2011-12-05 关键字：
