联通营业厅 服务更亲民
2012年以来，上海联通进行了大规模的营业厅SI改造。此次改造，对营业厅的功能布局、服务内容、资源配置、销售策略等进行了重新规划，并通过一体化管理试点，逐步完成营业厅从单纯服务窗口向营销服务并举的综合......
2013-11-27 关键字：怀仁联通用心服务提升品牌魅力
为进一步提升服务质量和用户对服务品牌的感知度。近日，怀仁联通在打造“用心服务”品牌的过程中，从细节入手，从客户的需求角度出发，不断创新服务举措，打造卓越服务能力。 ......
2013-11-27 关键字：让客户告诉客户 上海联通以服务树口碑
客户之间相互传递的体验信息，更能引起用户的共鸣。“让大家告诉大家”胜过“让你告诉大家”。一位满意的客户，可能为公司带来更多的客户，一位失望的客户，却可能造成公司损失更多的客户。满意的服务让多位 “老客......
2013-11-27 关键字：常德联通推广10元芒果TV定项流量服务
微信沃热潮过去了，“芒果TV流量包”服务来了，联通用户只需在手机上或在常德联通3G玩家俱乐部下载芒果TV 客户端播放器，即能在手机上高速流畅的随时随地观看观看海量视频，每月只需10元，享3G省内定向流......
2013-11-27 关键字：常熟联通积极采取措施提升投诉处理效率
为了提升投诉用户满意度，2013年常熟联通积极采取多种措施。一是优化投诉工单处理流程，按部门职责对客户投诉问题划分处理界面，主要责任部门接单后负责客户投诉限时处理;二是优化投诉牵头部门服务监督管理机制......
2013-11-27 关键字：常州联通四项措施持续提高客户感知
常州联通以持续提高客户感知和体验为出发点，推出四项服务保障承诺，认真解决用户关心的问题，切实加强服务能力提升，取得了明显成效。......
2013-11-27 关键字：常德联通微信营业厅获客户赞誉
近日常德联通向客户推广应用新版联通手机微信营业厅，该客户端在服务信息传递、客户服务办理、周边业务延伸方面有了较大突破，得到常德市民的一致好评。 ......
2013-11-27 关键字：常州联通特殊服务获国外客户好评
8月底，常州联通营业厅接待了一名外籍用户前来购买充值卡，并用生疏的中文向90后营业员小王借充电器充下电，因为他过会要急着赶去机场接机，如果无法与朋友取得联系就糟糕了。小王立马将移动电源借给了用户，并告......
2013-11-27 关键字：
