常州联通助力公交公司打造智能公交
近日，江苏常州公交信息指挥中心、“掌上公交”启用仪式在常州公交公司举办。来自江苏省常州市交通运输局、常州公交集团公司、常州联通等单位的相关领导及新闻媒体、网友代表等参加了启用仪式。......
2013-11-27 关键字：常德联通VIP服务全接触
随着智能手机的全面普及，用户对运营商手机网速、流量计费、业务便捷等方面提出了更高更新的要求，服务的内涵发生了变化。为了方便用户，常德联通推广流量贴心提醒、电渠业务办理、客服服务专线等多项便捷服务，使3......
2013-11-27 关键字：多为客户想一点 客户回报才能多一点
心贴心服务让用户用得开心。“谁的责任不重要，重要的是用户可以正常使用”，这是常州联通客服部的投诉主管经常说的一句话，“日常投诉处理过程中，我们经常遇到用户反映的一些问题，经过多方排查，最终确定是用户操......
2013-11-27 关键字：服务定责部门联动 推进体系创新果实
徐州联通服务中心秉承大服务体系建设要求，探索服务创新模式，努力推进公司大服务体系，着眼于公司各部门整体协作推进提升客户满意度，加强投诉专业线各个环节的过程管理，努力提高服务中心内部的组织协调、横向穿越......
2013-11-27 关键字：行业领先的自助服务 客户满意度提升
自助服务以其个性化、高效率的优势正成为主流服务手段，已经成为运营商提升核心竞争力的重要战略之一。江苏联通手机营业厅，让用户足不出户即可享受7*24小时全天候服务!不管是查流量、缴话费、变更套餐、办理新......
2013-11-27 关键字：江苏联通打造体验式销售提供更直观服务
为更好的发挥营业厅窗口服务的优势，让用户能够以更直观的方式体验联通便捷性服务，江苏联通对营业厅环境及功能进行优化和改善，引入更多的“体验”元素，打破传统的“展示说教”，转向更为灵活的“互动沟通”。......
2013-11-27 关键字：江苏联通多举措确保银行客户服务领先
江苏联通自2013年2月开始，启动全省银行客户服务领先活动，重点在银行客户服务人员配置、网络服务标准化执行、接入网络质量提升、故障处理过程管控、故障处理历时控制等方面开展工作，力争服务满意度赶超对手。......
2013-11-27 关键字：
