实施问题
当与用户探讨CRM系统的应用时，软件供应商陈旧而空洞的说辞使其处于非常不利的位置。管理技能的发展没有赶上技术本身的发展步伐。 软件供应商根据产品的复杂程度制定价格，但是最终用户却因为不知道如何运用这些功能而对这些产品望而却步。 因此，用户对产品的附加值评价不高。 现在正是CRM软件供应商更准确地展示其解决方案的内在价值的时候！这也是高级管理层发挥领导力和推广CRM运营战略的好时机。 没有任何一方的通力合作，CRM永远只能处于基础设施的地位，或是作为又一个失败的管理案例。
近期，公司一个正在实施的ERP项目因为人员变动和管理混乱而陷于困境，于是笔者被公司委派负责此ERP项目的实施。负责一个陷入困境的ERP项目，对于笔者来说是一个成长的机会，也是一个大挑战，但同时有些令人不安，毕竟负责重启深陷危机的ERP项目并不是一件简单的事情。
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