目前EXIN携手全球数千家授权考试中心和培训机构,通过25种语言在全球125个国家和地区面向IT专业人士提供ICT认证和能力评估方面的服务。作为欧盟能力模型框架European e-Competenc......
2015-02-03 关键字:ITIL这一成熟的IT管理框架在国外企业中已经实施得如火如荼,国内CIO们也开始蠢蠢欲动考虑引入ITIL来实施企业内部的IT管理,规范IT服务的流程。然而在大多数组织考虑让ITIL落地的时候,ITIL......
2014-10-21 关键字:ITIL这一成熟的IT管理框架在国外企业中已经实施得如火如荼,国内CIO们也开始蠢蠢欲动考虑引入ITIL来实施企业内部的IT管理,规范IT服务的流程。然而在大多数组织考虑让ITIL落地的时候,ITIL......
2014-10-20 关键字:而今,越来越多中国企业开始从粗放型管理走向精细化管理,在IT服务管理领域,ITIL等标准流程指导思想近年来也受到越来越多青睐。然而,“上有政策下有对策”的现象却严重阻碍着精细化管理的真正落地。 ......
2012-11-30 关键字:在大多数组织考虑实施IT基础设施库(ITIL)流程的情况下,你会发现既有传播ITIL方法的支持者,也有想通过不同路径实现IT服务管理(ITSM)的怀疑者。 ......
2012-06-29 关键字:ITIL一直被视为IT服务领域的经典思想。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平。 ......
2012-06-13 关键字:基于ITIL的IT服务管理由服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理组成,事件管理是整个支持系统中的首要环节,具有应用广、重要性大的特点。......
2012-06-06 关键字:ITIL的落地涉及到很多运营细节问题,需要综合考虑人员(People)、流程(Process)、工具(Tech/Tools)三大要素。 ......
2012-05-29 关键字:ITIL是IT服务管理领域的最佳实践,是一种IT部门进行日常工作管理的方法论,只要IT部门有管理的动作都可以参考ITIL的相关流程。......
2012-05-17 关键字: