ITIL是由英国政府在20世纪80年代开发的,它是研究管理IT服务最佳实践的一项成果。经过大约30年的发展以及后来的多次修改,......
2010-10-12 关键字:现在,ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践部分。......
2010-10-11 关键字:ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔的误解,会引起一些CIO们回避此事,害怕带来复杂度和成本。......
2010-09-07 关键字:建设周期过后,不少CIO郁闷地发现自己陷入了运维的泥沼:没完没了的运维问题不仅占用了大部分精力,还将自己推到饱受抱怨和责难的境地。......
2010-08-31 关键字: