统一通信

过去几年，智能手机和平板电脑的销量一直在攀升，2011年是一个转析点：今年这些移动设备的销量，首次超过了台式机与笔记本电脑的销量。这一效应，或许是其中的一些原因，是用户对于移动应用的喜爱，这也导致了应用的销量超过了以往，用户在应用上花费的时间也超过了此前。

90年代末，盖茨撰写了《未来时速》一书，向人们展示了数字主干网是如何以崭新的方式来整合业务和技术并解决商业问题的，这也是统一通信如今所做的工作。

随着企业竞争的日益激烈，对于通信的质量和效率要求也越来越高，传统的通信方式已经不能满足很多企业现阶段的发展需求。而统一通信则应运而生，为企业的发展注入了新的动力。

运营商强推+智能机价格暴跌将促智能机普及率爆发。经过2011年3G业务的导入期，我们预计2012年将成为三大运营商强推3G发展的启动年。从智能机市场本身来看，智能机性能更加强大而价格持续下降，同时型号也更为丰富。

统一通信让老式电话到移动视频聊天可以在所有独立硬件和软件上连接，让任何设备都能够随时随地使用这些渠道。

应急体系建成不仅将提升临港工业区安全工作的水平，加快临港工业区建设全国安全生产示范园区的步伐，而且将对其他工业园区安全生产发挥示范带动作用，从而提升临港工业区自身影响力。

对于企业 ，最具有商业价值的联络，发生在客户与员工之间。如果能够高效率、高质量地处理好每一次客户联络，就一定能够获得最佳的客户满意度和客户忠诚度，同时也能创造并抓住更多的商机，这就是客户联络中心的核心价值。

Synergy Research Group最新的调查数据显示，统一通信应用市场从2010年第二季度到2011年第二季度增长11%。这主要得力于桌面会议细分市场，其收入增长了27%。

呼叫中心在全球已经有了30余年的发展历史，在中国的发展也超过了10年，在客户至上的今天，作为企业与客户沟通的桥梁，呼叫中心在企业中的地位持续上升，逐渐发展成为企业通信基础设施中不可或缺的一部分。

当前很多中小企业在通信办公应用中，常常遭遇垃圾邮件、电话会议中断等各种通信问题，不仅影响企业内外部沟通，阻碍业务开展，同时也给企业信息维护管理造成重负。据AMT咨询2011年发布的《中小企业通信需求报告》显示，2010年中小企业因通信不畅每天损失就达13亿。

经历无数辗转，三网融合最终在2010年“破冰”，至此，中国通信行业的变数也最终尘埃落定，步入融合通信时代。事实上，融合通信作为通信行业的发展趋势，近些年来，一直被业界看好，并撬动了市场行业发展的大脉搏。

“企业通信是企业内外交流的主要工具，对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。而中小企业由于通信不畅，造成了无法估量的损失，这一问题亟待解决，而通信的平台化正是解决这一问题的关键所在。”

　Vertu对诺基亚而言，一直是高端和奢侈的代言，是诺基亚创立的奢侈品手机品牌，其售价动辄几万元到几十万元。而消费者买到的更多的是宝石、贵重金属和高档皮革，而在功能上，Vertu的表现算不上优秀。从1998年成立，直到2010年，Vertu才推出了第一款智能手机Constellation Quest。

根据行业组织GSA(全球移动供应商协会)的报告显示，今年，采用HD Voice(高清语音)的运营商的数量增加了两倍，并且越来越多的手机开始兼容这项技术。

对企业来说，在移动设备上整合业务应用软件非常重要，但不确定企业是否愿意把有线设备替换成无线设备。但是，根据本周BroadSoft公司发表的2011年移动企业未来调查显示，企业似乎比我们想象的更有可能采取纯移动通信。

多媒体融合通信不止是网络的融合，更多的应该是应用的融合，它不仅改变着传统的办事模式，更重要的是期望其渗透到行业/企业用户生产系统中的同时，带来沟通、运营模式的变革。

据行业分析及咨询公司COMMFusion的调查， 由于越来越多的中小企业用户希望降低企业成本、提高生产率以及简化业务流程，因此对之前的系统以及云计算方面的统一通信解决方案的需求速度不断加快。

利用Cisco Unified通用管理套件可主动监控网络中的思科语音组件，以发现潜在问题、保持通话质量和用户满意度，并缩短服务中断时间。

统一通信系统因其高效率、低成本和使用简便，已经被终端用户所接受。然而，研究机构Forrester最近的研究发现，各大技术厂商之间的竞争和业务偏重，可能会影响到统一通信的推广部署。

CiscoUnified Presence Server 为工具添加了另一层 功能 ，包括Cisco Unified Personal Communicator。利用动态在网状态信息，用户可实时查看同事的状态，减少“ 电话尾随”问题并提高生产率。