avaya

展望2009年，信息网络与通信技术仍在快速发展，但IT企业不得不面对不太景气的经济形势，如用户的IT投资会紧缩等问题。就此，IDC近日一份报告给出了前瞻性的预言。

Avaya在本次大会上展出面向医疗机构的多种智能通信解决方案，帮助医疗机构应对日趋复杂的医疗环境对通信的挑战。Avaya是全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商。

在即将拉开帷幕的美国爱达荷州举行的2008世界冬季特殊奥林匹克运动会邀请赛上，Avaya与Extreme Networks和Juniper联手提供的先进IP通信网络将在幕后发挥巨大作用，保证各项活动的顺利进行。

Avaya公司近日推出了一系列新的联络中心解决方案。这些方案新增了强大的SIP功能，对联络中心运行的方方面面都有实质性促进，从寻求简化联络中心运行的IT管理员，到工作地点更加灵活的客户服务代表，以及需要更快地获得个性化服务的客户。

北京，2008年1月28日 - 为了帮助企业以更加便简、经济和高效的方式为客户服务，同时提升客户体验，Avaya公司近日推出了一系列新的联络中心解决方案。这些方案新增了强大的SIP功能，对联络中心运行的方方面面都有实质性促进，从寻求简化联络中心运行的IT管理员，到工作地点更加灵活的客户服务代表，以及需要更快地获得个性化服务的客户。

尽管很多公司从理论上同意上述说法，但是常常不愿意采取实际行动。他们认为统一通信系统太庞大或太昂贵，或者认为统一通信不可能适合其多厂商产品和混合技术环境。这些担心有道理吗？

统一通信可以提高商务沟通效率，无论是普通员工还是高层主管，都可以简化、整合并控制所有联系方式，结果是更高的工作效率和更大的工作成果。

商场销售人员想找技术人员或专家，以解答顾客关于产品的问题，他只要用无线扫描器扫描一下产品条码，就可以看到该产品相关专家的联系方式，以及哪个专家处于空闲状态，然后按一下按钮就可以与这位专家通话。企业通信应用、系统和服务提供商Avaya今日推出了相关产品，为零售企业实现简便实用的"找专家"功能，提高企业的服务能力和销售能力。这种

Avaya委托callcentres.net进行的最新调查显示，与其他亚太地区国家相比，中国消费者更乐于接受新的联络中心互动技术。中国有60%以上的调查对象在与联络中心通话时乐于使用视频。他们也更能接受自助服务，以及和位于家中或国外的联络中心客服代表通话。只要能解决问题，中国消费者不介意同一个电话里和多人交谈。

北京，2008年01月08日 - 面对日益激烈的竞争，国内金融服务公司纷纷探索新的管理模式，提高协作水平，更有效地管理客户和合作伙伴关系。采用先进通信技术和应用对提高效率和生产力，进而提高收益至关重要。全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司面向金融企业提供智能通信解决方案，帮助它们提高运营效率，适应不断变化的市场。

全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya 公司，近日推出了one-X 1600系列桌面IP电话，以出色的性价比为需要基本通信支持的用户提供常见功能，帮助企业提升智能通信水平，提高生产和办公效率。

Avaya PDS可以保存话务员的通话记录，供管理人员监控，其强大的管理功能允许管理人员通过键入参数调整呼叫策略，及时发现和纠正错误。Avaya PDS智能外拨系统的这些优势已经在中国众多电信与银行级呼叫中心系统中得到了充分验证，成为呼叫中心变被动服务为主动服务的有效工具。

思科和Avaya公司一直在为争夺全球IP-PBX提供商的头把交椅相互斗争。Info Pro公司最近的一项调研报告指出，在过去的六个月里面，IP-PBX产品的市场销售额增加了15％

企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司近日宣布推出Avaya Distributed Office，以帮助拥有大量分支机构的企业迅速而简便地部署通信系统，并向客户提供一致的服务体验。作为崭新的IP语音通信系统解决方案，它以优秀的性价比向客户提供丰富的分支机构通信功能和强大的管理工具。 根据对全球范围内公司的调查，有超过90%的

通过Skype，已经有越来越多的企业用户偿到了VoIP技术为大家带来的好处。而在2007年里，VoIP应用将会进一步深化。

通过Skype，已经有越来越多的企业用户偿到了VoIP技术为大家带来的好处。而在2007年里，VoIP应用将会进一步深化。

4月9日–Avaya 公司近日推出新的Avaya 客户交互应用套件 （Avaya Customer Interaction Suite），其强大的功能让整个企业成为客户服务的资源，从而让企业以更低的成本提供更加出色的客户服务。Avaya新推出的客户交互应用套件让企业提供最合适的资源为客户服务，并采用视频流等新功能，从而对客户体验有更完整的把握。企业不

近日，知名企业通信软件、系统和服务供应商Avaya宣布，授予北京华胜天成科技股份有限公司白金合作伙伴认证。白金伙伴是 Avaya业务伙伴计划中的最高级别认证，这是对华胜天成2006年出色市场表现以及对双方合作执著投入的认可。 Avaya在近期于澳门举行的年度亚太地区业务伙伴大会上向华胜天成公司颁发了该认证，这也是Avaya

在VoIP整体应用和发展的大环境下，VoIP产业正面临着跨越式发展的重大机遇，这种跨越式的发展带来了VoIP产业的“百花齐放，百家争鸣”。良好的发展态势值得我们从更深的层面去关注VoIP的方方面面：VoIP厂商与用户应该作出怎样的选择？VoIP产业为什么没有像其它通信产品那样迅速成长？国内权威专家与众多厂商一致认为：VoIP发

前一阶段，历时一个多月的神州数码和AVAYA联合举行的“强强联手 共拓中型企业市场 神州数码avaya全国渠道巡展”最终在上海成功落下帷幕。巡展得到了北京、广州、深圳、西安、沈阳、武汉、成都等地中型企业代表和二级代理商的广泛支持，神州数码和AVAYA也赢得了与会代表的充分肯定。巡展的成功，不仅为神州数码和AVAYA共同拓