BPM成为海尔呼叫中心的核心支撑
企业建立Call Center，目的是通过单一服务窗口为顾客提供一系列服务，例如IT企业的技术支持中心、保险企业的电话理赔中心、零售企业的市场营销与售后服务等。......
2011-07-25 关键字：CIO应该如何躲避BPM套件常见陷阱？
公司在BPM套件上的投资经常可以帮助他们取得某些初步的成功，但是最终却让许多行动处于停滞或走向低潮的危险当中，这是Forrester研究公司最近一份报告的说法。 ......
2011-07-18 关键字：BPM与客户关系管理(CRM)将携手同行
将BPM引入到客户关系管理，可以极大地改进客户以及一线员工的服务体验，同时还有很多不可见的好处。——Crystal Bedell ......
2011-07-15 关键字：为什么大多数BPM项目以失败告终？
做BPM的朋友经常与实际的项目打交道，可能经常听到一些组织中的BPM项目负责人会说：“我们的项目失败了，但是我们不知道为什么，或者我们能做点什么呢?” ......
2011-07-12 关键字：BPR、BPM与ERP管理思想的比较
流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。20世纪90年代以来，以流程为核心的管理思想:业务流程重组(BPR),企业资源计划(ERP)、流程管理（BPM)等相继出现。笔者认为在企业管理中，尤......
2011-07-06 关键字：业务和IT的分离 BPM和CIO的两难处境
Mike Gammage最近关注于IBM的最新研究，此项研究针对全球3000名CIO，研究中指出CIO对于业务流程管理的态度：BPM不像以前那么强势了，下降了四个百分点。 ......
2011-07-04 关键字：2011第二季AWS BPM培训即将召开
AWS BPM技能培训由炎黄盈动官方发起，2011第二季培训将于6月23日——24日召开，该培训主要针对炎黄盈动终端用户、合作伙伴以及对业务流程管理软件感兴趣的相关人士。 ......
2011-05-27 关键字：如何利用实时BPM分析提高流程效率？
当前的BPM工具提供了很多常用功能，比如能够快速的发现流程中的异常。然后，更为复杂的BPM产品提供了更多的自动化和更好的分析，并由此最终发展成为预测功能。 ......
2011-05-23 关键字：云端BPM（业务流程管理）值得信任吗？
目前很多企业对于云端BPM跃跃欲试，BPM厂商也在积极地致力于此，本文中我们将为您分析云计算到底对于BPM是否有影响，云端BPM是否值得信赖。......
2011-05-19 关键字：实现BPM很容易但收集需求却很困难
管理变化，他家都讨厌改变。BPM项目不仅会改变一个人的工作方式，而且还会改变企业文化。这时，支持者就会带领你的企业跨越这个改变。 ......
2011-05-16 关键字：
