IPCC助力企业用户提升效益
面对激烈的市场竞争，企业必须尽可能多地增加销售机会，以便创造和维系企业业绩的突破和市场竞争力。为此，面向客户的企业行为就成为最需要妥善应对的一个环节。......
2008-11-24 关键字：如何强化呼叫中心的客户处理能力
一般来讲，诸如每个频道的客户联络、客户互动、每个联络中心通道的交易、呼入呼出以及话务员呼叫处理等问题都属于呼叫中心(也即客户联络中心)的客户处理范畴。......
2008-11-24 关键字：如何解决呼叫中心正在面临的三大挑战
据2008年3月出具的亚洲联络中心行业基准研究报告，中国各类企业用户的呼叫中心正在面临着的三大挑战，分别为：人力资源管理、技术及销售，其所出现的概率分别为：94%、63%、43%。......
2008-11-24 关键字：案例剖析：思科网真在全球得到广泛应用
随着近几年来人们对网络应用的越发深入和多样，互联网与人类社会的关系也愈加紧密起来。人们不仅需要借助网络实现生产和交易，更希望借助网络能实现最根本的信息通信的便捷，这就对网络的真实性和通用性提出了更高的......
2008-11-21 关键字：青岛海尔洲际酒店的协同新体验
如今，网络技术的日趋人性化和全球商业环境的变化使我们的工作、生活、学习和娱乐的方式发生了巨大改变，这对于以服务为根本的酒店业来说可谓充满了机遇，因而提高入住宾客的忠诚度、提供定制服务、优化运营成为酒店......
2008-11-14 关键字：思科助力华西医院构建和谐医疗环境
随着Web2.0时代的到来和医疗信息化的进一步落实，很多医院都开始部署高性能的网络架构来支持高密度的业务，通过全新的协作模式为患者带来更完善的服务和医疗保障。正是由于网络的力量，让华西医院这所座有着1......
2008-11-14 关键字：
