个体经营者李先生是江苏联通的一位用户,工作业务繁忙,话费也总是超出预支。近日他来到营业厅了解最新套餐详情。“请问有什么可以帮您的?”江苏李先生正在柜台徘徊时,身后传来一句话。李先生一看,是营业厅的......
2013-12-25 关键字:在这个凡事创新的时代,运营商在面向用户时,不仅应用需要创新,业务需要创新,服务也需要创新。南京联通深谙此道,决心走出一条不一样的服务之路。近段时间以来,南京联通通过倾听客户的声音,倾听客服然预案的......
2013-12-25 关键字:今年,江苏联通10010客服热线从运营管理出发,以提高接通率、提升客服代表服务技能、确保后台支撑力度为抓手,全面强化热线整体运营能力和服务质量,客服热线人工服务响应速度明显加快。 ......
2013-12-25 关键字:江苏联通网上营业厅秉承方便客户,为客户提供最贴心的快捷服务,不定期的推出优惠活动回馈用户,同时推出的一系列便民服务也是方便了用户,让用户足不出户就能享受方便快捷的网上服务。 ......
2013-12-25 关键字:近期,为了提升营业厅服务水平,江苏联通营业管理中心组织自有营业厅值班经理、业务骨干前往南京联通营业厅开展现场观摩学习交流活动,取得良好效果。 ......
2013-12-25 关键字:作为与客户交流的一扇窗,南京联通始终将服务作为企业长足发展的原动力,视为工作的重中之重。近年来,南京联通不断提升服务水平,将创新融入每个服务细节之中,真情服务,以诚待人,赢得了客户的广泛赞誉。 ......
2013-12-25 关键字:营业厅做为对外服务窗口,人流量大,经常发生客户掉钱包、忘拿身份证、忘手机等事情,营业员都及时联系客户并归还,好人好事数不胜数。 ......
2013-12-25 关键字:诚信服务,让客户放心消费,这是江苏联通的服务之本。近年来,江苏联通一直将"诚信服务、放心消费"作为工作重点,每年针对用户关系的主要问题制定服务举措,2013年的五大服务举措包括:自助服务便捷化、提......
2013-12-25 关键字:一直以来,江苏联通秉承着" 以客户为中心, 用服务促发展"的服务理念,将"消费请客户放心,服务让社会满意"作为工作的重点。如今,江苏联通已经意识到服务提升不能只是某一阶段的工作,而应当是一个贯穿全......
2013-12-25 关键字:南京联通启动银行客户服务领先活动以来,得到了各地市分公司的积极响应。在银行客服人员配置、网络服务标准化执行、接入网络质量提升、故障处理过程管控、故障处理历时控制等方面工作进展顺利。 ......
2013-12-25 关键字: