Avaya发布新联络中心方案 提供端到端SIP功能
北京，2008年1月28日 - 为了帮助企业以更加便简、经济和高效的方式为客户服务，同时提升客户体验，Avaya公司近日推出了一系列新的联络中心解决方案。这些方案新增了强大的SIP功能，对联络中心运行......
2008-01-29 关键字：统一通信：消除误解，准备行动
尽管很多公司从理论上同意上述说法，但是常常不愿意采取实际行动。他们认为统一通信系统太庞大或太昂贵，或者认为统一通信不可能适合其多厂商产品和混合技术环境。这些担心有道理吗？......
2008-01-28 关键字：统一通信如何帮助企业降低复杂性并创造价值？
统一通信可以提高商务沟通效率，无论是普通员工还是高层主管，都可以简化、整合并控制所有联系方式，结果是更高的工作效率和更大的工作成果。......
2008-01-22 关键字：Avaya新软件帮助零售业销售人员轻松"找专家"
商场销售人员想找技术人员或专家，以解答顾客关于产品的问题，他只要用无线扫描器扫描一下产品条码，就可以看到该产品相关专家的联系方式，以及哪个专家处于空闲状态，然后按一下按钮就可以与这位专家通话。企业通信......
2008-01-18 关键字：60%以上中国消费者乐于和企业联络中心"视频"互动
Avaya委托callcentres.net进行的最新调查显示，与其他亚太地区国家相比，中国消费者更乐于接受新的联络中心互动技术。中国有60%以上的调查对象在与联络中心通话时乐于使用视频。他们也更能接......
2008-01-11 关键字：智能通信提升金融机构竞争力
北京，2008年01月08日 - 面对日益激烈的竞争，国内金融服务公司纷纷探索新的管理模式，提高协作水平，更有效地管理客户和合作伙伴关系。采用先进通信技术和应用对提高效率和生产力，进而提高收益至关重要......
2008-01-09 关键字：Avaya新推one-X 1600系列IP电话
全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya 公司，近日推出了one-X 1600系列桌面IP电话，以出色的性价比为需要基本通信支持的用户提供常见功能，帮助企业提升智能通信水平，提高生产和办公效......
2007-11-15 关键字：中国呼叫中心产业发展13个阶段
Avaya PDS可以保存话务员的通话记录，供管理人员监控，其强大的管理功能允许管理人员通过键入参数调整呼叫策略，及时发现和纠正错误。Avaya PDS智能外拨系统的这些优势已经在中国众多电信与银行......
2007-08-20 关键字：IP-PBX市场争夺战：思科紧逼Avaya
思科和Avaya公司一直在为争夺全球IP-PBX提供商的头把交椅相互斗争。Info Pro公司最近的一项调研报告指出，在过去的六个月里面，IP-PBX产品的市场销售额增加了15％......
2007-08-17 关键字：
