CRM联通管理与服务
时代集团公司成立于1984年，其主要产品涉及检测仪器、焊接设备、低压无功补偿装置等六大类。公司在国内有22家销售型分公司，在美国、荷兰设有两家分支机构，是行业内占重要地位的成熟高新技术企业。这......
2007-12-26 关键字：迎接多渠道服务挑战
毫无疑问多渠道联系中心已经驶入了发展快速路。基于互联网协议的电话交换机、实时网络聊天、自动电子邮件、语音识别，所有这些技术都将为公司与客户的交流带来多样的手段。......
2007-12-26 关键字：为Asp.net应用程序设置构建Web服务
应用程序设置通常是指与应用程序密切相关的一系列参数。在基于窗体的Windows应用程序中，应用程序设置主要包括影响应用程序布局的位置、尺寸等参数；影响应用程序外观的颜色、形状等参数；此外，还包括应用程......
2007-12-18 关键字：中间件厂商须重视BEA SOA 360°战略举措
BEA此次发布BEA SOA 360o平台战略，首先意味着BEA自身的历史性转变。BEA将为此承担巨大市场风险，也可能再次获得巨大的领先市场的机遇。BEA今后5~10年的发展将与SOA的兴衰紧密相关。......
2007-12-03 关键字：移动互联网：设备和服务的融合之路
从设备的角度看，苹果公司的iPod本和一般的MP3没有什么大的区别，但它却成为了最受欢迎的媒体播放器。iPod的成功秘笈主要在于它创造了一种新的业务模：将设备是和服务（iTune）联系在一起。消费者买......
2007-11-28 关键字：CRM的真谛:就是让服务无需服务
“客户关系管理能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你。”然而事实显然不是如此：客户不会对那些电讯供应商或银行产生任何的热情。他们要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。客户行为很大程度上受......
2007-11-23 关键字：
