ASP：企业信息化的一个新选择
我国正在大力开展各领域各层次的信息化建设。目前，企业在实施信息化的过程中最核心的软件部分基本上都是采取购买商品化的套装软件以及自主或联合开发的方式，也就是企业完全拥有软件系统的所有权并自己维护软硬......
2008-02-16 关键字：中华轿车客户关怀中心后台工程师座席外包
将后台工程师座席外包，这在汽车行业的客户服务领域算是新鲜事。然而，华晨汽车中华轿车敢为天下先，不仅将其客户关怀中心前台的客户服务代表座席交给九五资讯产业有限公司负责运作，而且还将后台工程师座席......
2008-02-16 关键字：ASP体系的分类
在过去的几年里，一大群新的参与者带着不同的产品，组成了波澜壮阔的应用程序服务提供商（ASP）经济体系的一部分。有谁可以在这乱七八糟的市场中理出个头绪，并搞清楚是谁在做什么东西？......
2008-02-16 关键字：ASP型呼叫中心
有一种方法可以使用户摆脱这些繁琐的操作，那就是使用应用服务提供商ASP（Application Service Providers）所提供的服务，建设ASP型的呼叫中心。 ......
2008-02-16 关键字：选择外包要谨慎
由于呼叫中心建设、维护的费用不菲，外包就成为一种有效途径。一旦决定采用外包，就面临外包商的选择。将客户服务交给 他人，多少有点不安。只有谨慎选择，外包带来的好处绝对不少。 ......
2008-02-16 关键字：外包服务萌芽
IT外包这个概念在国内已经不是什么新鲜词汇了，但是真正能够接受这一概念的企业还很少，这其中有观念的问题，也有体制方面的原因。上周，记者采访了三位IT高层人士，他们分别从不同的角度谈到同一个话题，那......
2008-02-16 关键字：
