浅谈国内寻呼企业运营外包呼叫中心的策略
为了拓展未来的发展空间，国内的寻呼企业纷纷瞄准了呼叫中心这一将来市场前景广阔的产业。在呼叫中心业务中，外包业务将会占到很大的部分。......
2008-02-16 关键字：外包型呼叫中心的管理要素
企业建立或应用呼叫中心的最终目的是提高自身的竞争力，提高客户满意度，增强客户忠诚度，通过优质、高效的服务，使企业赢得竞争优势，获取更大的利润。......
2008-02-16 关键字：印度软件业在华频挖角 人工只有印度同行40%
近年来，印度软件企业纷纷加快了进军中国的步伐，并大规模招募中国软件人才。有业内人士分析认为，这一趋势在带动国内相关行业发展的同时，也应该引起本土IT服务企业的重视。本地企业应为IT人才提供相应待遇，......
2008-02-16 关键字：外包呼叫中心的市场定位策略
在诸多的大中型企业都普遍乐意自建呼叫中心的情况下，外包呼叫中心将怎样生存呢？本文在分析目前呼叫中心外包市场存在问题的基础上，从不同角度提出了外包呼叫中心市场定位策略，以期引起大家对此事的共同探讨。......
2008-02-16 关键字：外包项目管理3点体会
目前，软件外包在软件出口中占有很大的比重。一个外包的软件出口项目通常要配合国外的设计进行开发，但由于国内外软件企业在文化、管理上的差异较大，因此在管理方面，就不能完全采用一般项目管理的模式，笔者认......
2008-02-16 关键字：技术、人才、业务、资本：集成商四处突围
为了加强对银行的附着力，集成商们一直都在从不同角度做出努力。高伟达内部员工传出消息，因为要与花旗银行深度合作，技术人员首先要在着装上与国际接轨。......
2008-02-16 关键字：灾备：IT外包的起点与终点？
政策限制、内部体制、安全考虑让IT外包总是徘徊在银行业务的边缘，银行与IT厂商密切合作了很多年，可看好金融市场的IT企业就是得不到国内大银行的核心大单。......
2008-02-16 关键字：IT外包：好剧本还需好演员
IT服务公司蓝色快车计算机工程技术有限公司广州分公司经理周健最近参加了一次公开竞标，参加竞标的企业有十多家。面对同一个标书和需求，投标的价位最高与最低相差了1倍有多！用户拿着不同价格的竞标书问周健......
2008-02-16 关键字：银行IT外包服务 量化管理的宝典(二)
当然，出现这种概率的可能性极低，合作双方谁也不愿意因为自己的一时疏忽，毁掉了双方合作与信任的基础。那为什么当初定的这个时间？“主要是一开始心里没底，生怕吃亏。”许成军毫不掩饰当时的真实心态。 ......
2008-02-16 关键字：IBM丢硬捡软艰难转型 外包试解本土化困惑(二)
在彭明盛们的眼里，中国市场发展潜力巨大。IBM业务咨询服务部合伙人、大中华区制造业事业部总经理李雅弼认为，经过十几年的发展，中国已经从单纯的世界工厂开始向世界市场的角色转变，这给IBM提供了供......
2008-02-16 关键字：
